组织行为学

题目：试述泰勒的科学管理原理。 参考答案： (1)泰勒的科学管理理论的核心是提高效率 (2)管理制度：工作定额原理；选择培训提高工人的劳动技艺；标准化的管理方法；有差别的计件工资； 计划职能与执行职能想分离；职能工长制；比例原则；实现科学管理的关键是改变工人。 (3)缺陷不足:经济人的假设是一个重大的缺陷；科学管理从技术角度研究管理，过于僵硬，忽视了人群的社…

题目：管理者在沟通中应该注意哪些问题? 参考答案： (1)以正式沟通为主，保证正式沟通渠道的畅通，以防止和减少非正式沟通的滋生和蔓延。 (2)研究和利用非正式沟通，弥补正式沟通的不足。 (3)采取适当的措施澄清和消除非正式沟通的虚假信息。 试题来源：江苏开放大学组织行为学历年形考参考答案

题目：决策的十大原则。 参考答案： (1)信息原则 (2)预测原则 (3)效益原则 (4)客观原则 (5)优化原则 (6)智囊原则 (7)法制原则 (8)公正原则 (9)动态原则 (10)系统原则 试题来源：江苏开放大学组织行为学历年形考参考答案

题目：“低效的沟通是由于发送者的错误导致的。”你是否赞同这一观点? 参考答案：不赞同， 因为沟通总是包括发送者、接收者和中间传递者三个方面。人与人之间的沟通主要通过语言来进行沟通，不仅是信息交流而且包括情感、思想、态度观点的交流，在沟通过程中会出现特殊的沟通障碍，这种障碍不仅是由于信息渠道(即传递)的失真或错误，而且还是人所特有的心理障碍。例如，由于人的知识…

题目 ：为什么决策时应选用“满意准则”而不是“最优准则” 参考答案：在实际的决策中，不可能选择最优方案，这是因为决策者在决策过程中受到人、财、物和时间的限制，不可能寻求到最优方案的必备条件——可选的全部方案、与决策有关的全部信息等；另外，在对多方案选优时，也难以找到一个综合标准去判断最优。 因此，在实际工作中，往往是寻求多个所有目标都符合要求的满意方案，然后…

题目：什么是控制?控制的基本要素是什么? 参考答案：控制工作就是按照计划衡量计划的完成情况和纠正计划执行中的偏差，以确保计目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况。控制标准、偏差信息、矫正措施是控制工作的三项基本要素，它们相互依存、缺一不可。 试题来源：江苏开放大学组织行为学历年形考参考答案

题目：管理者履行的基本职能是什么? 参考答案：管理者履行的四种职能是： （1）计划职能，包含规定组织的目标，制定整体战略，和实现这些目标以及将计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。 （2）组织职能，包括决定组织要完成的任务是什么，谁去完成这些任务，这些任务怎么分类组合，谁向谁报告，以及各种决策应在哪一级制定。 试题来源：江苏开放大学组织行为学历年形考参考…

题目：怎样正确认识工作态度和对待工作压力 参考答案：压力产生的后果有积极和消极两种，但通常更多的是表现在消极方面。压力的消极作用集中表现在对健康和工作绩效的损害方面，这种损害程度同控制能力及个人对压力的态度有密切关系。工作压力是客观存在的，但同样的压力在不同人的身上却可以产生不同的后果。低于中等水平的压力感有助于员工提高工作绩效。但经受的压力感水平过高，或中…

上级和员工之间的信任可以带来哪些好处？ 参考答案： 1、信任能鼓励承担风险。当领导者和员工决定偏离常规方式行事，或当员工决定从一个新的角度来解读上级的指示时，他们就在承担风险。在这两种情况下，信任关系有助于员工实现这种跨越。 2、信任有助于信息分享。有时员工无法表达对工作的想法，其中一个重要原因是他们对于表达自己的观点感到不安。当管理者表明自己会公正对待员工…

防止社会惰化的方法有哪些？ 参考答案：防止社会惰化的方法有以下几种： 1、设立群体目标，使群体为之共同努力； 2、增加群体间的竞争，使各群体更关注自己的绩效； 3、开展同事评估： 4、挑选愿意在群体中工作、有较高积极性的成员； 5、群体奖励在一定程度上按照每个成员的独特贡献来制定。最近的研究表明，社会惰化也可以通过公开发布群体成员的个人绩效评级来抵消。 试题…