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请同学们学习拓展资源《兴业银行分级管理》 并加以讨论： 兴业银行是如何进行客户分级管理，为各类客户提供优质服务的？，有何启示？ 学生答案1：兴业银行的客户分级管理是一种根据客户的资产规模、交易量、信用状况等多个维度，将客户划分为不同等级，并为不同等级的客户提供差异化服务的管理方式。 兴业银行主要将客户划分为普通客户、优质客户、贵宾客户、私人银行客户等多个等级…

BBS讨论：滴滴出行是如何选择客户的，有何启示？（计分，占形成性考核成绩10％） 请同学们学习拓展资源“滴滴出行的客户选择”并加以讨论 ： 滴滴出行是如何选择客户的，有何启示？ 学生答案1：滴滴出行在选择客户时，主要通过其平台机制和服务策略来间接实现。一方面，滴滴通过注册流程、信用评价体系和用户行为分析等手段，筛选出符合其服务标准和安全要求的乘客与司机。另一…

2005年11月6日19时30分左右，邢台县尚汪庄石膏矿区发生特别重大坍塌事故，造成33人死亡，4人失踪，直接经济损失774万元。 这起事故是由于违规生产、越界开采、滥挖乱采形成大面积未经处理的采空区，而采空区地表又存有严重违章建筑造成的。存有如此重大事故隐患，该县从未下达一份执法文书。县政府有严重失察、失职问题，作为邢台县委副书记、县长，田德荣负有不可推卸…

请理解并掌握帕金森定律，同时设定一个案例，并分析产生“帕金森效应”的罪魁祸首是什么？如何才能有效规避“帕金森效应”？（字数不少于800字） 学生答案1： 帕金森定律（Parkinson’s Law）是由英国历史学家西里尔·诺斯古德·帕金森（Cyril Northcote Parkinson）在1955年提出的一个关于组织行为的定律。它…

参照模板设计一份调查问卷，针对居民对城市管理的满意度予以调查，涉及城市基础设施建设、城市交通管理、城市环境管理、城市垃圾分类、城市经营管理等。模板见附件。 学生答案1： 城市管理满意度调查问卷​ 尊敬的居民：​ 您好！为了更好地了解您对所在城市管理工作的看法和满意度，我们特开展此次问卷调查。您的反馈对我们提升城市管理水平、改善城市环境具有重要意义。问卷信息仅…

计分BBS讨论：学术性调查报告的结构及写作要求（占形考成绩5％） 请仔细阅读附件中的调查报告，然后结合该份调查报告谈一谈学术性调查报告的结构及写作要求。 城市青年的婚恋年龄期望及影响因素——以南京、保定调查为例.pdf 学生答案： 学术性调查报告的内容及写作要求： （1）导言部分 学术性调查报告的导言更为详细，所包含内容更多。大的方面看包含三个方面： 研究的…

调研报告：浅议西方行政制度与我国的行政制度（占形考成绩20％ 1、 以“浅议西方行政制度与我国的行政制度”为题，通过社会调研，撰写一篇调研报告，要求观点正确，条理清楚，论证有力，言之有物。 2、 内容围绕本课程所学知识和你的调研结果，通过生动的语言和真实的感受，反映你对西方行政制度和我国行政制度的现有认知，并联系中国特色社会主义的实践，谈谈你对如何正确对待西…

冲突管理  冲突的起因复杂多样，其中许多经常受到忽略或误解。冲突始于没有满足的需要，从而引发当事人强烈不满，牢骚满腹、怨气冲天。要想解决冲突，我们首先必须了解其根源。 （一）实践目标： 1.剖析团队冲突产生的原因与表现形式 2.理解团队冲突的内涵 3.分析团队间的冲突与冲突管理 （二）实践内容： 冲突的起因复杂多样，其中许多经常受到忽略或误解。冲突…

行政责任是行政伦理学比较重要的一节内容。现代政府是责任政府，它的权力来自于人民的让渡，它的经济基础来自于人民的税收，它的责任就是服务于人民，做一个以人民大众为导向的服务型政府。行政伦理的产生，就是对政府工作人员道德的研究，而政府工作人员就具有一定的职位、职责、权力，才能成为一名公职人员。结合本单元所学内容，谈一谈行政权力和行政责任之间的关系，写一篇心得体会，…