客户关系管理
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江苏开放大学客户关系管理BBS：兴业银行如何进行客户分级管理，有何启示？
请同学们学习拓展资源《兴业银行分级管理》 并加以讨论：兴业银行是如何进行客户分级管理，为各类客户提供优质服务的？，有何启示？ 学生答案1：银行服务在当今高度竞争的市场环境中变得越来越重要。为了确保持续的成功，银行需要对其客户进行有效的分级管理。在这方面，兴业银行树立了一个很好的榜样。接下来，我们将探讨兴业银行如何进行客户分级管理，以及这为其他机构提供了哪些启…
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江苏开放大学客户关系管理BBS：滴滴出行是如何选择客户的，有何启示？
请同学们学习拓展资源“滴滴出行的客户选择”并加以讨论 ： 滴滴出行是如何选择客户的，有何启示？ 学生答案1：定位明确：滴滴出行首先明确了自己的目标客户群体，主要是年轻的、大中城市的、有一定互联网使用经验的上班族和学生。这些客户通常有较高的出行需求，且对价格和服务品质有一定要求。数据分析：除了对人群的定性分析外，滴滴还利用大数据技术对用户行为、喜好、需求等进行…
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江苏开放大学客户关系管理形考作业三高分参考答案23年秋
一、江苏开放大学客户关系管理形考作业三判断题参考答案23年秋 1、数据库营销可降低营销成本，提高营销效率。 A、正确 B、错误 正确答案：A 2、网络作为客户关系管理的接触点具有高边际成本的特点。 A、正确 B、错误 正确答案：B 3、在客户关系管理系统的功能当中，采购管理不在客户关系管理的范畴之内。 A、正确 B、错误 正确答案：A 4、移动互联网具有可识…
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江苏开放大学客户关系管理形考作业二客户关系的提升23年秋
任务内容：形成性考核作业二（占形成性考核成绩20%） 实践及技能训练实训（二）：客户关系的提升 实践目标： 1．认识如何提升客户关系； 2．认识如何与客户沟通； 3．认识如何让客户满意； 4．认识如何对客户分级管理。 实践内容： 1．客观和全面介绍一家企业提升客户关系的做法； 2．分析和评价该企业提升客户关系做法的得与失； 3．为该企业提升客户关系提出改进意…
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江苏开放大学客户关系管理形考作业一客户关系的建立23年秋
任务内容：形成性考核作业一（占形成性考核成绩20%） 实践及技能训练实训（一）：客户关系的建立 实践目标： 1.认识如何建立客户关系； 2. 认识如何寻找客户； 3. 认识如何说服客户。 实践内容： 1．客观和全面介绍一家企业建立客户关系的做法； 2．分析和评价该企业建立客户关系做法的得与失； 3．为该企业建立客户关系提出改进意见或建议； 4. 熟悉寻找客户…
