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江苏开放大学管理理论与实务第四次作业选择题
1、进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法中（）有问题？
A、标准应该越高越好
B、标准应考虑实施成本
C、标准应考虑实际问题
D、标准应考虑顾客需求
正确答案：A 学生答案：A
2、如果只能选择一种控制方式，你认为最好的方式应该是（）。
A、预先控制
B、现场控制
C、事后控制
D、反馈控制
正确答案：A 学生答案：A
3、“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。”这句话是对下述（B）的描述。
A、前馈控制
B、反馈控制
C、现场控制
D、实时控制
正确答案：B 学生答案：B
4、外科实习医生在第一次作手术时需要有经验丰富的医生在手术过程中对其进行指导，这是一种（D）。
A、预先控制
B、事后控制
C、随机控制
D、现场控制
正确答案：D 学生答案：D
5、为了对企业生产经营进行控制，必须制定绩效标准作为衡量的依据，这个标准（D）。
A、越低越好，能容易达到预期目标
B、越高越好，从严要求
C、一旦制定便不能改动
D、应尽量具体，最好用数量来表示
正确答案：D 学生答案：D
6、对于建立控制标准，（C）说法不恰当？
A、标准应便于衡量
B、标准应有利于组织目标的实现
C、建立的标准不可以更改
D、建立的标准应当尽可能与未来的发展相结合
正确答案：C 学生答案：C
7、一般而言，预算控制属于（B）。
A、反馈控制
B、前馈控制
C、现场控制
D、正馈控制
正确答案：B 学生答案：B
8、控制工作得以开展的前提条件是（A）。
A、拟定控制标准
B、分析偏差原因
C、采取矫正措施
D、明确问题性质
正确答案：A 学生答案：A
9、所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；④要强化审计监督，如此等等。这些措施是（A）。
A、①前馈控制，②、③现场控制，④反馈控制
B、①前馈控制，②现场控制，③、④反馈控制
C、①、②现场控制，③、④反馈控制
D、①、②前馈控制，③、④反馈控制
正确答案：A 学生答案：A
10、控制过程中合理的顺序应该是（）。
A、制定标准，评价成绩，测量成绩
B、测量成绩，评价成绩，制定标准
C、测量成绩，制定标准，评价成绩
D、制定标准，测量成绩，评价成绩
正确答案：D 学生答案：D
11、控制工作的第一步是（D）。
A、采取纠偏措施
B、预先控制
C、衡量实际业绩
D、确定控制标准
正确答案：D 学生答案：D
12、注重对已发生的错误进行检查改进属于（D）。
A、事前控制
B、过程控制
C、直接控制
D、事后控制
正确答案：D 学生答案：D
13、生产主管在生产现场发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（A）。
A、现场控制
B、分层控制
C、预先控制
D、间接控制
正确答案：A 学生答案：A
14、“治病不如防病，防病不如讲究卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中，（D）方式最重要。
A、正馈控制
B、现场控制
C、反馈控制
D、前馈控制
正确答案：D 学生答案：D
15、强调预防作用的控制方法是（C）。
A、现场控制
B、反馈控制
C、前馈控制
D、间接控制
正确答案：C 学生答案：C
江苏开放大学管理理论与实务第四次作业多选题
16、根据控制权力集中的程度，可以将控制分为（ABC）。
A、集中控制
B、分散控制
C、分层控制
D、外在控制
正确答案：ABC 学生答案：ABC
17、根据控制信息获取的方式与时间地点不同，可以将管理控制划分为（ABC）。
A、前馈控制
B、现场控制
C、反馈控
D、正馈控制
正确答案：ABC 学生答案：ABC
18、控制职能的特点是（ABCD）。
A、目的性
B、整体性
C、动态性
D、人本性
正确答案：ABCD 学生答案：ABCD
19、根据控制力量的来源，可以将控制分为（AB）。
A、外在控制
B、内在控制
C、战略控制
D、战术控制
正确答案：AB 学生答案：AB
20、根据问题的重要性和影响程度，可以将控制分为（AB）。
A、战略控制
B、战术控制
C、集中控制
D、分散控制
正确答案：AB 学生答案：AB
江苏开放大学管理理论与实务第四次作业简答题
21、在控制职能实施过程中，如何纠正偏差？
参考答案：为了保证纠偏措施的针对性和有效性，必须在制定和实施纠偏措施的过程中注意下述问题：⑴找出偏差产生的主要原因；⑵确定纠偏措施的实施对象；⑶选择恰当的纠偏措施。
22、控制职能有哪些具体的控制方法？
参考答案：具体的控制方法有：⑴控制预算；⑵会计技术控制；⑶内部和外部审计；⑷质量控制；⑸生产控制；⑹存货控制；⑺人事管理控制。
23、控制职能的必要性是什么？
参考答案：
1、组织环境的不确定性。
任何组织的目标和计划都是在特定的时间、特定的环境下制订的。变化是亘古不变的规律。组织不可能面对完全静态的环境。实际上现代组织所面临的环境大多是复杂多变和不确定的。在计划的实施这程中。外部环境和内部环境都可能发生变化。导致实际执行结果和预期目标不完全一致。这种内外部相关因素总是发生着变化，甚至是重大变化、必然要求组织通过控制对原定的计划和目标进行有效的调整和修正。
2、组织协调的复杂性。
现代各种组织的规模和内部结构日趋庞大与复杂、每一个组织要实现自身的目标，都必须从事一系列极其艰巨的活动或工作、而每一项活动又都可能涉及组织的每个部门。这就需要进行大量的组织协调工作。同时。由于管理层次的形成，企业的管理权限都制度化地分散在各个管理部门和层次、管理人员需要经常检查下属的工作、以保证被授予的权力得到正确利用。使利用这些权力组织的业务活动符合计划与组织目标的要求。如果没有控制。没有为此建立的相应的控制系统。管理人员就不能定期或者不定期地检查下级的工作、即使出现权力不负责任地被滥用，或活动不符合计划要求、抑或出现部门间的本位主义等其他情况、管理人员也无法发现。更谈不上采取及时的行动保证各部门的活动紧紧围绕组织目标、从而保证每一项具体活动或工作的顺利进行。
3、管理失误的不可避免性。
任何组织在其发展过程中，都不可避免地会犯一些错误、出现一些失误。因为即使组织制订了全面完善的计划。经营环境在一定时期内也相对稳定、但由于不同组织成员的认识能力和工作能力有差异，对计划要求的理解可能发生偏差、成员的实际工作夫必能完全按照计划进
行、实际工作结果可能在质和量上与计划要求不符。某个环节可能产生的这种偏离计划的现象、势必使组织产生一些错误或失误。而控制是任何组织发现错误、纠正错误的有效手段。
通过对实际活动的反馈。管理者可以及时发现失误、通过对产生的偏差进行原因分析。可以使管理者明确问题所在。从而监事组织各方面的活动和人环境的变化、以采取措施纠正偏差。因此、控制是改进工作、推动工作不断前进的有效手段。
24、什么是反馈控制？
参考答案：反馈控制是在活动完成之后，通过对已发生的工作结果的测定来发现偏差和纠正偏差，或者是在企业内外环境条件已发生了重大变化，导致原定标准和目标脱离现实时，采取措施调整计划。
25、什么是前馈控制？
参考答案： 前馈控制亦称预先控制，未雨绸缪地采取防患于未然的行动，主要是对活动最终产出的确定和对资源投入的控制，其重点是防止组织所使用的资源,在质和量上产生偏差。
26、什么是直线型组织结构？
参考答案： 直线型组织结构，是使用最早、形式最简单的一种组织结构。它的特点是组织中的各级管理者都对下级进行管理，指挥和管理职能由各级主管领导直接行使，不设专门的职能管理部门，层次分明；命令的传达和信息的沟通只有一条直线渠道，完全符合命令的统一原则，是一种集权式的组织结构模式。
27、什么是目标管理？
参考答案： 目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖罚为手段，通过组织中的上级和下级一起共同制定组织的目标，并由此决定上下级的责任和分目标，然后把这些目标作为经营、评估、奖励每个单位和个人贡献的标准的一种管理方法。
28、什么是滚动计划法？
参考答案： 滚动计划法又称连续性计划，就是按照“远粗近细”的原则制定一定时期内的计划，然后根据计划的执行情况和环境情况的变化，调整和修订未来的计划，并逐期向前推移，使计划不断向前延伸，形成一个连续的过程，把短期计划和中期计划有机结合起来的一种方法。
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