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江苏开放大学电子商务运营管理形考作业二选择题
1、（）反应了信息、产品、服务、资金的流向，以及由此连接的企业（网站）实现利润的直接来源。
A、利润源
B、利润点
C、利润屏障
D、利润通道
正确答案：D 学生答案：D
2、产品能够提供给消费者的基本效用或益处，是消费者真正想要购买的基本效用或益处，它是（）。
A、核心利益层次
B、有形产品层次
C、期望产品层次
D、延伸产品层次
正确答案：A 学生答案：A
3、20世纪80年代初，我国从（）引入“物流”这一概念。
A、美国
B、日本
C、英国
D、中国
正确答案：B 学生答案：B
4、（）是符合用户自身利益的正面结果，它可以是用户要求、期待、渴望的（比如，想要尽可能以最低价买到同等质量的东西），也可以是在客户意料之外的（比如，餐厅排队时提供美甲服务）
A、痛点
B、用户任务
C、利益点
D、用户群像
正确答案：C 学生答案：C
5、“抢票小程序的加速抢票能够增加抢票成功的概率”，这句话描述的是（）。
A、产品及服务
B、止痛剂
C、利益点
D、利益创造者
正确答案：D 学生答案：D
6、（）常称为电子标签、电子条码等。它是一种非接触式的自动识别技术，通过射频信号识别目标对象并获取相关数据，识别工作无需人工干预。
A、RFID
B、GPS
C、GIS
D、IC
正确答案：A 学生答案：A
7、下列不属于物流联盟组建方式的是（）。
A、纵向一体化物流联盟
B、横向一体化物流联盟
C、混合模式
D、基于WEB的静态联盟
正确答案：D 学生答案：D
8、（）是指利用各种运输设备和工具，将物品从一个地点向另一个地点运送的物流活动，其主要任务是对物品进行较长距离的空间位移。
A、包装
B、运输
C、仓储
D、装卸搬运
正确答案：B 学生答案：B
9、网络营销和传统营销相比，下列说法错误的是（）。
A、都是企业的一种营销活动
B、都需要通过组合发挥功能实现企业的既定目标；
C、都把满足消费者需求作为一切活动的出发点；
D、对消费者需求的满足，都只停留在现实需求上
正确答案：D 学生答案：D
10、（）是目前最主要的、最流行的网络营销手段之一。
A、电子邮件营销
B、SNS社交网络营销
C、搜索引擎营销
D、病毒营销
正确答案：C 学生答案：C
11、4I营销理论，又叫（）理论，是由美国西北大学市场营销学教授唐·舒尔茨（Don Schultz）提出的。
A、关系营销
B、整合营销
C、直付营销
D、网络营销
正确答案：B 学生答案：B
12、在网络营销中，能够利用多种搜索方法，积极主动地获取有用的信息，进行决策研究，这是网络营销的（）功能。
A、开拓销售渠道功能
B、网上调研和商情调查功能
C、搜索信息功能
D、发布信息功能
正确答案：C 学生答案：C
13、利用社会化网络，在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销、公共关系和客户服务维护开拓的一种方式，这是（）。
A、SNS社交网络营销
B、社会化媒体营销
C、在线社区营销
D、博客营销
正确答案：B 学生答案：B
14、关键词广告是充分利用搜索引擎资源开展网络营销的一种手段，（）是常见的付费模式。
A、CPC、
B、CPA、
C、CPS
D、CPT
正确答案：A 学生答案：A
15、下列哪项不是4C营销理论的内容即该理论所包含的要素（）。
A、Customer
B、Cost
C、Channel
D、ConveniencE
正确答案：C 学生答案：C
江苏开放大学电子商务运营管理形考作业二多选题
16、属于传统零售企业网上商店的有（）。
A、海尔网上商城
B、苏宁易购
C、当当网
D、京东商城
正确答案：A；B 学生答案：A；B
17、第四方物流（fourth party logistic，4PL）是一个供应链的集成商，能够实现以下功能（）。
A、供应链管理功能
B、物流一体化功能
C、供应链再造功能
D、多元化经营
正确答案：A；B；C 学生答案：A；B；C
18、软营销理论是相对强势营销而言的。该理论认为顾客在购买产品时，须同时满足（）。
A、基本的生理需要
B、购买欲望
C、高层次的精神和心理需求
D、购买需求
正确答案：A；C 学生答案：A；C
19、企业实施网络营销管理，能够为企业带来如下效益（）。
A、约交易成本
B、交互交易信息
C、能够树立企业品牌形象
D、突破时间和空间的限制
正确答案：A；B；D 学生答案：A；B；D
20、在进行搜索引擎优化时，需要注意（）。
A、确定关键词
B、设置标题
C、使用动静结合的网页
D、付费到搜索引擎
正确答案：A；B；C；D 学生答案：A；B；C；D
21、自营物流的不足有以下几点（）。
A、企业成本增加
B、企业效率低下
C、难以形成物流规模效应
D、能够有效提高品牌效应
正确答案：A；B；C 学生答案：A；B；C
22、病毒营销具有以下特点（）。
A、成本低
B、趣味性
C、传播速度快
D、高效率
正确答案：A；C；D、学生答案：A；C；D
23、搜索引擎营销的方法归纳起来，有三种基本形式（）。
A、搜索引擎登录
B、搜索引擎优化
C、关键词广告
D、搜索引擎营销
正确答案：A；B；C 学生答案：A；B；C
24、综合来说，社会媒体营销具有以下特点（）。
A、周期长
B、传播的内容量大且形式多样
C、互动性强
D、注重反馈
正确答案：A；B；C；D 学生答案：A；B；C；D
25、价值主张画布分析包括（）。
A、用户细分/用户群像分析
B、价值主张/价值地图分析
C、企业价值分析
D、消费者价值分析
正确答案：A；B 学生答案：A；B
江苏开放大学电子商务运营管理形考作业二简答题
26、企业采用第三方物流的优缺点有哪些？
正确答案：企业采用第三方物流的主要优势有：（1）可以使企业集中精力于核心业务，而把物流等辅助功能留给第三方物流公司；（2）灵活运用新技术，以实现信息换库存，降低成本；（3）减少固定资产投资，加速资本周转。
企业采用第三方物流的主要劣势有：（1）企业对物流的控制能力降低；（2）存在客户关系管理的风险；（3）有连带经营风险。
27、适合在电子商务平台销售的产品通常具有哪些特点？
正确答案：适合在电子商务平台销售的产品一般具有以下特点：（1）相对标准化的产品；（2）价格区间定位合理的产品；（3）适合物流的产品；（4）电子媒介产品；（5）网上热卖的产品；（6）重复购买的产品（7）易被关注的品牌和产品。
28、什么是病毒营销？病毒营销有什么特点？
正确答案：病毒营销（Viral Marketing，又称病毒式营销、病毒性营销、基因营销或核爆式营销），是利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散。病毒营销有以下特点：成本低、传播速度快、高效率。
29、什么是4I营销理论？
正确答案：4I营销理论，即“整合营销”理论，是由美国西北大学市场营销学教授唐·舒尔茨（Don Schultz）提出的。整合营销是“根据企业的目标设计战略，并支配企业各种资源以达到战略目标”而实施的营销活动，更加明确消费者导向的理念。整合营销的内容包括：趣味原则、利益原则、互动原则和个性原则。
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