江苏开放大学文化市场营销作业一形考最新高分参考答案

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江苏开放大学文化市场营销作业一选择题

1、（）是一种以顾客需要和欲望为导向的经营观念。

A、生产观念

B、产品观念

C、推销观念

D、市场营销观念

正确答案：D   学生答案：D

2、顾客总价值指顾客购买某一产品与服务时所期望获得的一组利益，主要包括：产品价值、（）、人员价值和形象价值。

A、企业价值

B、服务价值

C、包装价值

D、时间价值

正确答案：B   学生答案：B

3、文化市场营销活动调研不包括下列哪项？

A、文化产品调研

B、竞争对手状况调研

C、品牌或企业形象的调研

D、用户或客户调研

E、相关文化环境的调研

正确答案：E   学生答案：E

4、问卷中要询问的问题，大体上可分为四类：背景性的问题、客观性问题、主观性问题和（）。

A、检验性问题

B、判断性问题

C、个别性问题

D、大众化问题

正确答案：A   学生答案：A

5、经济环境因素包括静态构成要素和动态构成因素。下列哪项属于动态构成因素？

A、宏观经济总体水平

B、国民经济结构

C、消费者收入变化

D、文化产业集群

正确答案：C   学生答案：C

江苏开放大学文化市场营销作业一填空题

6、文化市场的特点包括：（）、（）、（）、（）。

正确答案：参与交易的主体具有复杂性;市场交易以精神产品为主，物质产品为辅;市场交易过程一般不发生所有权转移，更多的是使用权的交易;市场竞争主体多，竞争激烈

7、正文是市场调研报告的主要部分，一般包括：（）、（）、（）三个方面。

正确答案：调研目的的详细陈述;资料收集的具体过程;调研结果

江苏开放大学文化市场营销作业一简答题

8、如何全面理解市场的含义？

正确答案：市场是由具有一定购买能力、对某商品和服务具有特定需求和欲望．并愿意且能够通过交换满足需求和欲望的所有现实和潜在消费者所组成的群体。市场学认为，一个完整的市场应该包含三个

主要因素：有某种需求和欲望的一群特定的人、具有满足这种需求和欲望的购买能力以及购买欲望。因此，简单地说，市场=人+购买能力+购买欲望。三个因素相互制约、缺一不可。只有这三者结合起来才能构成现实的市场，才能决定市场的规模和容量，才会让为市场提供产品和服务的企业、经销商等产生兴趣，并为之服务。所以，市场是上述三个因素的统一。任何一个要素不存在或者不明显地存在，都无法形成现实的市场。

9、运用一种市场营销分析方法分析文化市场营销环境对文化企业的影响。

正确答案：SWOT分析法：又称为态势分析法或优劣势分析法，用来确定企业自身的竞争（strength）、竞争劣势（weakness）、机会(opportunity)和威胁（threat），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来。

运用SWOT分析法对文化企业的营销环境进行分析，主要分析两个方面。

（1）外部环境分析（机会与威胁）环境机会的实质是指文化市场上存在着“未满足的较大需求”。它既可能来源于宏观环境，也可能来源于微观环境。随着消费者需求的不断变化和产品使用周期的缩短，旧的文化产品不断被淘汰、新的文化产品不断出现，并受到消费者的欢迎，从而使文化市场上出现了许多新的机会。环境机会对不同文化企业是不相等的，同一个环境机会对这一些文化企业可能有利，而对另一些文化企业可能造成威胁。环境机会能否成为文化企业的机会，要看此环境机会是否与文化企业的目标、资源及任务相一致，文化企业利用此环境机会能否比其竞争者得到更大的利益。环境威胁是指对文化企业营销活动不利或限制文化企业营销活动发展的因素。这种环境威胁主要来自两方面：环境因素直接威胁着文化企业的营销活动，环境因素不直接影响文化企业的营销活动，但通过影响与文化企业相关联的经营要素而间接影响文化企业的营销活动。

（2）内部环境分析（优势／劣势分析）内部环境是文化企业开展生产经营活动的基本和保障。只有具备了较完善的生产经营条件，文化企业才能按照自己的发展战略和目标，充分利用自己的优势资源开展生产经营活动。同时，文化企业还要充分认识到自身的弱点和不足，并主动调整经营战略和目标，及时避开自己的短处。

10、文化市场营销活动调研包括哪些方面？

正确答案：文化市场营销活动包括文化产品及其定价、分销渠道和促销在内的各种营销活动。文化市场营销活动调研就是围绕文化生产性和服务性企业所开展的营销活动进行的调研。主要包括：

（1）文化产品调研。主要包括文化产品质量的调研，文化产品市场寿命周期调研，文化产品的开发与改造调研，文化产品包装调研等。

（2）竞争对手状况调研。竞争对手状况是指对与本企业经营存在竞争关系的各类企业及其现有竞争程度、范围和方式等情况的调研。竞争对手调研的内容包括直接或间接竞争对手数量，竞争对手的经营能力、经营方式、购销渠道，竞争对手生产经营商品的品种、质量、性能、价格、成本、服务等方面的情况，竞争对手的技术水平和新产品开发的情况，竞争对手的声誉和形象，竞争对手的宣传手段和广告策略，竞争现状及企业在竞争中所处的地位，潜在竞争对手状况等。

（3）品牌或企业形象的调研。包括品牌的知名度、企业的知名度、品牌的忠诚度、评价品牌或企业的指标，对品牌或企业名称、商标的印象及联想度等。

（4）广告调研。就是用科学的方法了解广告宣传活动的情况和过程，为广告主制定决策、达到预定的广告目标提供依据。广告调研的内容包括广告诉求调研、广告媒体调研、广告效果调研等。

（5）价格调研。从微观上看，价格调研内容主要有：①国家的物价政策；②文化企业的商品定价是否合理，怎样定价才能使企业增加赢利；③消费者对什么样的价格容易接受，以及接受的程度；④商品供给和需求的价格弹性有多大，影响因素有哪些，等等。

（6）用户或客户调研。用户或客户是指同文化企业营销活动发生往来关系的企业或单位，既包括本企业原材料或劳务的供应商，也包括本企业产品的推销商。用户调研包括用户的营能力、用户的声誉和资金等方面的内容。

11、经济环境要素对文化企业的影响体现在哪些方面？

正确答案：经济环境是指文化企业开展市场营销活动所面临的外部经济条件。任何文化企业的生产经营活动都是建立在宏观经济基础之上的，同时，文化企业的生产经营活动也构成了宏观经济的一部分。宏观经济体现了一个国家经济的总体水平和质量，对文化企业市场营销活动产生综合和长远的影响。构成要素有：（1）静态构成要素。①宏观经济总体水平。主要指一个国家在一定时期的国民经济总体水平，是一个国家经济实力的表现。②国民经济结构。任何国家和地区的经济结构总是体现出经济发展的特点，并对国家文化产业的发展产生重要影响。（2）动态构成因素。①经济发展阶段经济发展的阶段不同，宏观经济条件不一样，国家的宏观经济管理战略目标也不一样，受到国家宏观政策和战略的影响，文化企业经营管理的手段和方法也需要随之做出调整。②消费者收入变化消费者收入包括消费者个人的工资、奖金、津贴、红利、租金、退休金、馈赠等一切货币收入。

12、如何理解市场营销观念？

正确答案：市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的经营观念，它把企业的生产经营活动看做是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅仅是制造或销售某种产品的过程。简言之，市场营销观念是“发现需要并设法满足它们”，而不是“制造产品并设法推销出去”；是“制造能够销售出去的产品”，而不是“推销已经生产出来的产品”。因此，“顾客至上”、“顾客是上帝”、“顾客永远是正确的”、“爱你的顾客而非产品”、“顾客才是企业的真正主人”等口号，成为现代企业家的座右铭。