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江苏开放大学非政府组织管理形考2多选题
1、根据决策的级别，可把领导决策划分为（）
A、基层决策
B、中层决策
C、单项决策
D、高层决策
正确答案：A；B；D 学生答案：A；B；D
2、按沟通的反馈划分，沟通可以分为（）
A、非正式沟通
B、正式沟通
C、单向沟通
D、双向沟通
正确答案：C；D 学生答案：C；D
3、下列哪些属于领导选才用人的方法？（）
A、聘任
B、群众评议
C、公开招考
D、鼓励自荐
正确答案：A；B；C；D 学生答案：A；B；C；D
4、当一个人的特征被用于建立一个人或一种情形的整体印象时，与下列哪些观点不符（）
A、刻板印象
B、晕轮效应
C、主观投射
D、首因效应
正确答案：A；C；D 学生答案：A；C；D
5、非语言沟通信息包括（）
A、态度信息
B、心理信息
C、电子媒体
D、情绪信息
正确答案：A；B；C；D 学生答案：A；B；C；D
6、重才用人原则具体的几层含义是（）
A、量才适用
B、责权相应
C、尊重信任
D、人尽其才
正确答案：A；B；D 正确答案：A；B；D 学生答案：A；B；D
7、按沟通是否借助组织系统，沟通可分为（）
A、非正式沟通
B、单向沟通
C、正式沟通
D、双向沟通
正确答案：A；C 学生答案：A；C
8、以下哪些属于沟通的要素？（）
A、接收者
B、信息源
C、噪音
D、编码和译码
正确答案：A；B；C；D 学生答案：A；B；C；D
9、沟通的目的有（）
A、控制下属行为
B、表达情感
C、激励员工改善绩效
D、交流信息
正确答案：A；B；C；D 学生答案：A；B；C；D
10、下列哪些属于按照沟通的方式划分的沟通类型？（）
A、非语言沟通
B、书面沟通
C、轮式沟通
D、口头沟通
正确答案：A；B；D 学生答案：A；B；D
江苏开放大学非政府组织管理形考2填空题
1、按沟通网络的基本形式划分，沟通可以分为（）、（）、（）、（）和全通道式沟通。
学生答案：链式沟通；Y式沟通；轮式沟通；环式沟通
2、心理学家勒温认为，在领导行为中，根据领导者控制或影响被领导者方式的不同，可以把领导方式划分为（）、（）和（）三种基本的领导风格。
学生答案：专制型；民主型；自由放任型
3、在领导用人的过程中，不同的用人做法将会产生不同的用人成效，这些成效主要有三种，即（）、（）和（）。
学生答案：正成效；零成效；负成效
4、（）的正确与否关系到领导活动的方向正确与否和结果成败。
学生答案：领导决策
5、领导用人的基础包括两个方面：（）和（）。
学生答案：内在基础；；外在基础
6、现代领导决策体制在宏观上完整的结构，一般由六大系统组成，即（）、（）、决策中枢系统、（）、（）和反馈系统。
学生答案：信息系统；智囊系统；执行系统；监督系统
7、（）是领导选才用人的首要方面，它是指人的政治觉悟和道德品质。
学生答案：德
8、1964年，美国管理学家（）和（）设计了管理方格图。
学生答案：罗伯特·布莱克；简·默顿
江苏开放大学非政府组织管理形考2简答题
1、领导决策评估的一般程序是什么？
参考答案：评估的组织和准备;评估的实施;总结和撰写评估报告。
2、试述沟通的技巧。
参考答案：
1、多说小话，少说大话。部分管理者会说大话，好用专门术语或深奥难懂的名词。其实常用具有亲切感的小话，才够生动，更容易打动下属的心。
2、不急着说话，先听听下级的意见，如果不是紧急情况，上级应该是说最后一句话的人，而不是说第一句话便决定的人。能够养成部属主动开口的好习惯，对上下沟通十分有利。
3、不说长短。如果一个上司当着甲说乙的不是，又当着乙说甲的缺点，大家都会怀疑这样的上司，是不是会在背后议论自己。
4、不厉声指责，以免伤了彼此的和气，引起意气之争，万一忍不住要发火，要设法控制情绪。
5、广开言路，接纳意见。不要死不认错，若上司敢于向部属认错，更能得到部属的信任。
3、非正式沟通和正式沟通的相互关系？
参考答案：正式沟通与非正式沟通的关系如下：正式沟通是在只有你与对方的场合或你是专列时间找其谈话；非正式沟通就是在不一定的场合就需要说明的事情进行说明，也可能有多人在场和不是专列的时间，你们的相遇只是一种巧遇而已。正式沟通是指在一种正式场合就具体问题进行的正式谈判，正式沟通是期望能解决一定问题的。非正式沟通随意性比较大，不需要什么固定场合，讨论问题可以各抒己见，并不需要达成一致。正式沟通与非正式沟通的主要区别一个是要解决问题一个是交换意见。
4、沟通的原则有哪些？
参考答案：沟通的原则有：准确、逐级、及时。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通的信息流表达：信息时间域流—记忆，信息空间域流—宿原，信息时空域流—传播。
5、领导决策有哪些要素？
参考答案：领导决策一般由决策者、决策目标、决策备选方案、决策情势和决策后果五个要素组成。
6、领导沟通的障碍有哪些？
参考答案：1.语言障碍，语言障碍是指领导和员工在沟通时使用不同的语言或术语，导致信息传递不畅。比如，领导可能使用专业术语，而员工可能不理解，或者员工使用方言或外语，领导也无法理解。
2.文化障碍，文化障碍是指领导和员工来自不同的文化背景，导致沟通时存在误解和不适应。比如，不同文化背景的人对待问题的方式不同，有些文化更加注重礼貌和尊重，而有些文化则更加注重直接表达。
3.心理障碍，心理障碍是指领导和员工在沟通时存在心理上的障碍，比如焦虑、紧张、压力等。这些心理障碍会影响员工的表达和领导的理解，导致沟通不畅。
4.信任障碍，信任障碍是指领导和员工之间缺乏信任，导致信息传递不畅。如果员工不信任领导，就不会愿意向领导提供真实的信息，从而导致领导无法了解员工的真实情况。
7、试述领导决策方法。
参考答案：决策的方法有综合评分法、比较分析法、名义群体法、特尔菲法、头脑风暴法等，参与决策是培养管理人员的方法，年轻的管理人员通过参与决策可以逐渐熟悉公司所面临的关键问题。
8、为何说人是组织的战略性资源？
参考答案：（1）人具有能动性，是组织中最具活力和创造了的资源；（2）除人以外的其他资源，均需要人来合理组织、整合和利用；（3）其他资源在短缺的情况下，可以通过资源置换、透支等方式来弥补，而人力资源则不能。
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