冲突的起因复杂多样，其中许多经常受到忽略或误解。冲突始于没有满足的需要，从而引发当事人强烈
不满，牢骚满腹、怨气冲天。要想解决冲突，我们首先必须了解其根源。请仔细回顾，认真思考回答以
下三个问题：
（1）在你的工作单位里冲突的主要起因是什么？
（2）你会采取什么措施评估冲突起因？
（3）你是否从以前的冲突中学会了如何防止冲突再度发生。（字数不少于1000字）
参考答案：
主要由利益冲突产生的，因为涉及到员工的绩效考核、工资等利益，每个员工都希望能有最好的表现，
所以才会无意识侵害他人利益产生冲突。利益分配问题。虽然内按劳分配，但必然会存在付出与回报不
成正比的情况，同事之间、部门之间、甚至是企业与员工之间，企业因为种种原因对员工进行评级，导
致员工同岗不同薪，哪怕员工付出了同样的辛苦，最终获得的回报也会有所差异。不过这些矛盾和冲突
都是可以通过管理方法改善，最怕的是企业与员工之间的矛盾，企业希望员工每个月工作31天，每天工
作24小时，而员工希望按照正常的工作时间上下班，加班有加班费，有节假日福利。而利益分配问题
中，企业与员工之间的利益冲突，是最难解决的。
对此两个人可以沟通，但是一定要针对工作上的事情沟通，不要把个人恩怨带入到工作上面，成年人一
定要学会控制情绪。
我们应该各退一步，自己做的不对的地方就要向对方道歉，两个人都静下心来，心平气和的去讨论问
题，大家的主旨是把工作做好，只要找到最合适的工作方案就可以了，没必要闹到面子上过不去。
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