阅读以下材料，从冲突管理的角度对这一冲突产生的原因以及应对方法进行分析，字数不少于500字
参考范文1：
冲突是指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态。人与人之间在利益、观点、掌握的信息
或对事件的理解上都可能存在差异有差异就可能引发冲突。人们之间存在差异的原因是多种多样的但大
体上可以归纳为三类：
1、沟通差异。文化和历史背景的不同语义困难、误解及沟通过程中噪音的干扰都可能造成人们之间意见
不一致。沟通不良是产生冲突的重要原因但不是主要原因。
2、结构差异。管理中经常发生的冲突绝大多数是由组织结构的差异引起的。分工造成组织结构中垂直方
向和水平方向各系统、各层次、各部门、各单位、各岗位的分化。组织愈庞大、愈复杂组织分化愈细
密、组织整合愈困难。由于信息不对称和利益不一致人们之间在计划目标、实施方法、绩效评价、资源
分配、劳动奖惩等许多问题上都会产生不同的看法这种差异是由组织结构本身造成的。为了本单位的利
益和荣誉许多人都会理直气壮与其他单位甚至组织上级发生冲突。不少管理者甚至把挑起这种冲突看做
是自己的职责或作为建立自己威望的手段。
3、个体差异。每个人的社会背景、教育程度、阅历、修养塑造了每个人各不相同的性格、价值观和作
风。人们之间这种个体差异往往造成了合作和沟通的困难从而成为某些冲突的根源。 冲突管理实际上包
括两方面：
一是管理者要设法消除冲突产生的负面效应
二是要求管理者激发冲突利用和扩大冲突对组织产生的正面效应。因此冲突管理实际上是一种艺术优秀
的管理者一般按下列方式管理冲突。
因此，冲突管理实际上是一种艺术，优秀的管理者一般按下列方式管理冲突。谨慎地选择想处理的冲
突。仔细研究冲突双方的代表人物。深入了解冲突的根源。妥善选择处理办法。
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