江苏开放大学社交礼仪完成形考作业2（20%计入形考成绩）职场礼仪篇标准答案

一、江苏开放大学社交礼仪完成形考作业2选择题

1、演讲不需要在（）环节注意礼仪。

A、台下

B、上台

C、台上

D、离台

正确答案：A学生答案：A老师点评：回答正确

答案解析：演讲者由站起到走向讲坛面对听众站立的十几秒钟里，给广大听众留下的印象非常重要。在台上主要谈谈如何在视觉和声音因素上做到有礼有仪。演讲结束时，应面带微笑说一声：“谢谢!”并先向观众点头示意鞠躬致意后，从容不迫地回到原座。下台时切不可过于匆忙，显出羞怯失意之神态，也不可摆出得意、满不在乎的样子。坐下后，如大会主席和听众以掌声向演讲者表示感谢时，应立即起立，面向听众、点头敬礼，以示回谢。

2、“鞠躬”起源于（）。

A、日本

B、中国

C、韩国

D、朝鲜

正确答案：B学生答案：B老师点评：回答正确

答案解析：“鞠躬”起源于中国，商代有一种祭天仪式“鞠祭”：祭品牛、羊等不切成块，而将整体弯卷成圆的鞠形，再摆到祭处奉祭，以此来表达祭祀者的恭敬与虔诚。这种习俗在一些地方一直保持到现在，人们在现实生活中，逐步沿用这种形式来表达自己对地位崇高者或长辈的崇敬。

3、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的第几个纽扣之间（）。

A、第四与第五

B、第二和第三

C、第三和第四

D、第五和第六

正确答案：C学生答案：C老师点评：回答正确

答案解析：在西方社会，小小的一枚领带夹给人的是一种整齐、清爽的感觉，佩戴时有其特定的位置，从上往下数，别在衬衫的第三与第四粒钮扣之间，一般扣上西服从外面应当看不见或者稍许外露领带夹为佳。

4、“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳”这句话出自《礼记曲礼上》，它体现涉外礼仪的特征是（）。

A、规范性

B、对象性

C、技巧性

D、局限性

正确答案：B学生答案：B老师点评：回答正确

答案解析：每个国家或民族都有各自的习俗和禁忌，因此对不同交往的对象应注意内外有别、外外有别。

5、作为新职员的王小姐在朋友举办的舞会上偶遇自己的部门经理刘先生，王小姐应该（）。

A、王小姐等待刘先生邀请

B、王小姐主动邀请刘先生

C、谁先邀请都无所谓

D、王小姐主动避让刘先生

正确答案：B学生答案：B老师点评：回答正确

答案解析：王小姐和刘先生为上下级关系，王小姐作为刘先生的下级应该主动邀请领导跳舞。

6、在音乐厅观看演出，如果携带手机，应当将手机（）。

A、静音

B、关机

C、正常待机

D、调成震动

正确答案：B学生答案：B老师点评：回答正确

答案解析：听音乐会时手机铃声会影响到正在演奏的曲目，也会影响其他听众，不过仍然有个别观众为了自己的方便不关手机，这是应该立刻加以改正的。

7、当专职驾驶员驾驶汽车的时候，上座为（）。

A、副驾驶座

B、后排左

C、后排中

D、后排右

正确答案：D学生答案：D老师点评：回答正确

答案解析：本题是关于轿车座次的礼仪，一般如下：

当主人亲自开车时，座次如下图。当主人或领导亲自驾车时，一般称为社交用车，上座为副驾驶座。前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。这种坐法体现“尊重为上”原则，体现出客人对开车者的尊重。

当有专车司机时，一般座次如下图。由于右侧上下车更方便，因此以右尊左卑为原则，同时后排为上，前排为下。在接待非常重要的客人的场合，上座是司机右后方的座位，因为该位置的隐秘性较好，而且是车上安全系数较高的位置。

8、家里来客，敬茶应双手捧上放在客人的（）。

A、左手上方

B、右手上方

C、左手左侧

D、以上都不对

正确答案：B学生答案：B老师点评：回答正确

答案解析：家里来客，敬茶应双手捧上放在客人的右手上方，尊长者先敬。

9、探望病人时宜送（）。

A、菊花

B、玫瑰花

C、康乃馨

D、月季

正确答案：C学生答案：C老师点评：回答正确

答案解析：菊花，一般是都悼念死去的人用的。玫瑰花，对于你们来说最有意义的地方,有意义的日子,比如第一次约会的地方,或者相识的日子。月季是:等待有希望的希望,幸福、光荣、美艳长新。

10、古代常见的敬称用语，称对方的父亲可称（）。

A、家尊

B、令尊

C、令媛

D、老爷子

正确答案：B学生答案：B老师点评：回答正确

二、江苏开放大学社交礼仪完成形考作业2多选题

答案解析：家尊意思是对人称自己的父亲。令媛是指敬称他人的女儿,多用于称呼对方的女儿。老爷子是1、方言。对老年男子的尊称。2、对对方年老父亲之称。

1、（）喜欢行“亲吻礼”。

A、意大利

B、法国

C、德国

D、美国

正确答案：A；B；C；D学生答案：A；B；C；D老师点评：回答正确

答案解析：欧美人，特别是意大利、法国、荷兰、德国、美国人多喜欢“亲吻礼”。

2、在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（）。

A、星期一早上10:00以前的时段

B、周末的16:00以后时段

C、对方休假时段

D、平常22:00-6:00这个时段

正确答案：A；B；C；D学生答案：A；B；C；D老师点评：回答正确

答案解析：这4个时间段都是属于对方处理自己的事情的时间，不适合打电话谈事情，会对他人形成打扰。打电话的礼仪应该选择对方方便的时间，尽量避开在对方忙碌或是休息的时间打电话，休假、休息和用餐时间都不宜打电话。还要考虑对方所在地区的时差和工作时间的差异。

题型：

3、在与同事交往过程中，应（）。

A、善于发现同事的优点，并给予真诚的赞扬

B、对于自己的失误或同事间的误会主动道歉并勇于承担责任，不推诿搪塞

C、对同事困难表示关心，对同事荣誉及时祝贺

D、物质来往一清二楚

正确答案：A；B；C；D学生答案：A；B；C；D老师点评：回答正确

答案解析：工作中，应适当处理好与同事关系，物质来往清楚，良好的相处方式会让彼此更好的合作愉快。在工作中，要给对方工作的私人空间，就事论事；工作中互相帮助，同事困难时表示关心，荣誉时表示祝贺；工作中，善于发现同事的优点，赞扬并学习，出现错误时主动承担错误。

题型：

4、工作沟通与交往过程中的语言沟通礼仪应（）。

A、见人择言

B、谦恭适度地交谈

C、畅所欲言

D、真诚地交谈

正确答案：A；B；D学生答案：A；B；D老师点评：回答正确

答案解析：真诚的态度，是交谈的基础。谦虚是一种美德，但是凡事皆有度。

题型：

5、在涉外礼仪中，（）可以行合十礼。

A、柬埔寨

B、法国

C、缅甸

D、泰国

正确答案：A；C；D学生答案：A；C；D老师点评：回答正确

答案解析：东南亚信奉佛教的国家，一般是行合十礼的。缅甸、泰国、柬埔寨都是东南亚国家，因此都是行合十礼。

题型：

6、下列国家的习俗与禁忌正确的是()。

A、印度认为牛是神圣的，忌吃牛肉，忌用牛皮制品，忌用弯月图案

B、泰国人忌讳触摸别人头部，忌睡觉时头朝西

C、日本人、美国人、英国人普遍忌讳数字“13”，而韩国人忌讳数字“4”

D、美国人忌送女性香水、化妆品，忌送厚礼等

正确答案：A；B；C；D学生答案：A；B；C；D老师点评：回答正确

答案解析：这一题容易把选项C认为是错误，因为一般西方人忌讳“13”，而把日本人排除在外，日本人忌讳“4、42、9、6、13”这些数字。

题型：

7、与外宾合影时，下列要注意的问题中正确的是（）。

A、如果是正式安排的合影，均应由有关人员提前做好必要而充分的准备

B、在涉外活动中拍摄的合影，如果需要将其公开发表，就当经过上级有关部门批准

C、在一般的情况下，正式合影的总人数宜少不宜多

D、合影排位时，主宾居中，主人居左，其他人员分主左宾右依次在其两侧排开

E、正式合影时皆应站立，必要的情况下，前排人员可以就座，也可以蹲姿参与拍摄

正确答案：A；B；C学生答案：A；B；C老师点评：回答正确

答案解析：在涉外活动中拍摄的合影，一般只宜做纪念或资料，通常不宜将其使用于商业活动。合影排位时，应该是主人居中，主宾居右，其他人员分主左宾右依次在其两侧排开，这是遵守“以右为尊”的国际惯例。正式合影时皆应站立，必要的情况下，前排人员可以就座，但不宜以蹲姿参与拍摄。

题型：

8、乘坐飞机时，应约束个人行为，下列行为中，不符合礼仪规范的是（）。

A、感谢乘务人员的服务

B、在飞机上看电子书

C、随意跟空姐开玩笑

D、在飞机上高声谈笑

正确答案：C；D学生答案：C；D老师点评：回答正确

答案解析：本题是考查乘坐飞机时的基本礼仪。要尊重乘务人员，不能高声谈笑。

题型：

9、邻里关系最基本的礼仪是（）。

A、彼此尊重

B、亲密无间

C、互相关照

D、关心隐私

正确答案：A；C学生答案：A；C老师点评：回答正确

答案解析：不论邻居们从事什么工作、职位高低，在人格和法律面前都是平等的。大家应彼此尊重，互相关照。邻里之间不要打听别人家的隐私，搬弄是非，以免邻里之间产生矛盾和纠纷。

题型：

10、周恩来与邓颖超总结出夫妇相处的宝贵经验“八互”包括（）。

A、互慰

B、互助

C、互勉

D、互谅

正确答案：A；B；C；D学生答案：A；B；C；D老师点评：回答正确

答案解析：周恩来与邓颖超从几十年的恩爱生活中总结出夫妻相处的宝贵经验——“八互”，即互敬、互爱、互学、互助、互让、互谅、互慰、互勉。这八条宝贵的经验，值得每一对夫妻学习和借鉴。

三、江苏开放大学社交礼仪完成形考作业2填空题

1、在国际交往中，对于不了解其婚姻情况的女子可统称为。

正确答案：女士学生答案：女士

老师点评：回答正确

答案解析：在国际交往中，一般对男子称呼“先生”，对已婚女子称“夫人”，已婚年龄较大的称“太太”，对未婚女子称“小姐”，对不了解婚姻状况的女子称为“女士”。

2、为外国人选择礼品时要重点突出。

正确答案：民族特色学生答案：民族特色

老师点评：回答正确

答案解析：我国是个多民族的国家，有着丰富多彩的民族文化。各个民族的特色都可以很好的代表中华民族，所以民族的即是中国的，给外国人选择礼品突出民族特色也是突出中国特色。

3、是国际社会公认的一条重要的礼仪原则，主要适用于成年异性进行社交活动之时，体现了对女性的尊重。

正确答案：女士优先学生答案：女士优先

老师点评：回答正确

答案解析：女士优先发源于西方，具体表现为女士下车，男士开车门；进室内，让女士先进，男士应主动照料、帮其脱大衣，让其先入座；上汽车、电梯，让女士先上；下车、下楼时男士应走在前面，以便照顾；男女并行，男士应在女士左边（西方通行以右为上）；在街上行走，男士应走在有车辆行驶的一侧，保护女士安全。还有，就餐时应让女士先点菜；进剧院、餐厅，男士应走在前面，为女士找好座位；在机场、车站，男士应主动帮助女士拿行李、办理有关手续。同女士打招呼，如果男女双方身份相当或男士身份低于女士，男士应该起立。如果男士身份高或年纪大，在同年纪轻、身份低的女士打招呼时，不必起立。遇有夫妇同在，应先同其夫人打招呼。

女士优先主要流行于西方国家，如欧洲、北美以及俄罗斯等地，拉美、非洲的部分地区，也比较重视此项礼节。在上述国家、地区，如果男士对女士优先原则缺乏了解，在交际应酬中，就会显得“另类”。然而，在阿拉伯世界和南亚、东亚地区，像中国、日本、朝鲜、韩国等，则崇尚本国、本民族的传统文化，在日常交际中，“女士优先”并不普遍，多见于涉外和上层社交场所。

4、图书馆的书刊属于，不要在图书上涂抹、圈点、折角，甚至把自己需要的资料图片撕下来。

正确答案：公共财产学生答案：公共财物

老师点评：回答错误，图书馆的书刊属于公共财产，正确答案：公共财产

答案解析：在图书上涂抹、圈点、折角，甚至把自己需要的资料图片撕下来的现象，大家可能都遇到过的尴尬事。

5、行、坐、站、立，一般的位次是前大后小，右大左小，三人以上，为尊，次为，再次为。

正确答案：中；右；左学生答案：中间；右；左

老师点评：回答正确

答案解析：本题考查的是最基本的礼仪常识。三人行，并行以中者为尊，前后行以前者为尊；上楼时，尊者、妇女在前，下楼时则相反；迎宾引路时，主人在前，送客时，则主人在后；宴请排位，主人的右边是第一贵客，左边次之。

6、父母是孩子的第一位老师。父母的文化素养、性格爱好，对于子女的自制力、、、等方面的发展，有着相当大的影响。

正确答案：思维灵活性；思维水平；求知欲学生答案：思维灵活性；思维水平；求知欲

老师点评：回答正确

答案解析：身教重于言教，父母的言行举止对子女所起的潜移默化的作用是十分巨大的。所以父母是孩子的第一位老师。父母的文化素养、性格爱好，对于子女的自制力、思维灵活性、思维水平、求知欲等方面的发展，有着相当大的影响。

四、江苏开放大学社交礼仪完成形考作业2论述题

1、论述题

面试是考官测试应聘者的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动，也是公司挑选职工的一种重要方法。通过了面试就是公司的一员了，但往往许多人在这一环节表现得不是很好，而不被公司所录取。其实这与自己在面试前做的准备工作有很大关系，请您结合所学知识和求职经历，谈谈在正式面试前我们应当提前做哪些准备工作？

答题要求：

1、结合课程学习内容，分析正式面试之前应当做哪些准备工作，请详细阐述。

2、请结合自己面试的实践来具体分析。

3、字数不得少于300字。

（注：作答内容未达到以上要求的，酌情扣分）

正确答案：

在正式面试前，我们主要应当提前做好如下准备工作：

1.备心理。心理上做好“输得起”的准备，同时还必须提高自己的自信。（3分）

2.备问题。对面试官提出的常见问题有所准备，如（1）我们为什么要聘用你？（2）你有哪些优势？等等（5分）

3.备仪表。（1分）

（1）个人卫生要清洁；（2分）

（2）个人形象除了遵循个人形象礼仪的一般规范外，还要注意与所应聘的岗位相适合。男生应显得干练大方，女生应显得庄重俏丽。（2分）

职场对女性形象的一般要求是：端庄、优雅、自然、干练。一般女性以短发、盘发或束发为宜。男士的头发应前不遮眉、侧不遮耳、后不及领。（3分）

面试服装忌过于华丽、过于前卫新潮，女士忌过紧、过短、过薄、过露、过透的服装，饰物少而精，微笑与自信才是女士最好的配饰。（2分）

4.备情境。了解自己的优势、劣势、机会、威胁，了解工作对自己的适合程度。准备好面试需要的简历、身份证、户口本、照片、毕业证、资格证、获奖证书等，装入公文袋。（5分）

5.备礼仪。提前到达，遵循进入面试室的礼仪。（3分）

联系实际分析。（4分）

老师点评：

回答本道题目从备心理、备问题、备仪表、备情境、备礼仪等五方面阐述，还需要联系自己的实际经历来具体分析。你的回答不够全面，面试时的仪容仪表方面注意的问题论述较少。参考答案：在正式面试前，我们主要应当提前做好如下准备工作：1.备心理。心理上做好“输得起”的准备，同时还必须提高自己的自信。2.备问题。对面试官提出的常见问题有所准备，如（1）我们为什么要聘用你？（2）你有哪些优势？等等。3.备仪表。（1）个人卫生要清洁；（2）个人形象除了遵循个人形象礼仪的一般规范外，还要注意与所应聘的岗位相适合。男生应显得干练大方，女生应显得庄重俏丽。职场对女性形象的一般要求是：端庄、优雅、自然、干练。一般女性以短发、盘发或束发为宜。男士的头发应前不遮眉、侧不遮耳、后不及领。面试服装忌过于华丽、过于前卫新潮，女士忌过紧、过短、过薄、过露、过透的服装，饰物少而精，微笑与自信才是女士最好的配饰。4.备情境。了解自己的优势、劣势、机会、威胁，了解工作对自己的适合程度。准备好面试需要的简历、身份证、户口本、照片、毕业证、资格证、获奖证书等，装入公文袋。5.备礼仪。提前到达，遵循进入面试室的礼仪。

答案解析：回答本道题目从备心理、备问题、备仪表、备情境、备礼仪等五方面阐述，还需要联系自己的实际经历来具体分析。