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一、2025年春江苏开放大学冲突管理第二次形考作业单选题答案
1、关系冲突是指团队成员由于价值观、个性等的不同而导致的针对他人的情绪宣泄、对他人的否定等行为。
A、√
B、×
学生答案：A
2、静态团队成员的在职时间往往较短，加入和离去依据任务需要而定。
A、×
B、√
学生答案：B
3、营销部门目标是吸引客户，这就要求生产部门生产出质优价廉的商品。而生产部门目标是以尽可能少的资源生产尽可能多的商品。因此，营销部门与生产部门就可能发生目标冲突。
A、√
B、×
学生答案：A
4、（）更强调团队独立管理和自治。
A、管理团队
B、项目团队
C、并行团队
D、工作团队
学生答案：B
5、下列描述不正确的是（）。
A、冲突是客观存在的
B、冲突在形式上和竞争差不多
C、冲突是普遍现象
D、冲突双方必须有直接的交锋
学生答案：B
6、卡曾巴赫和史密斯提出的：“团队就是由少数有互补技能，愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。”
A、√
B、×
学生答案：A
7、异质团队对竞争对手的行动的反应速度比同质团队要快。
A、×
B、√
学生答案：A
8、下列属于互依性程度低的作业是（）。
A、营销决策
B、财务核算
C、产品开发
D、车床加工
学生答案：D
9、团队冲突管理的目的是让冲突（）。
A、消除在萌芽状态
B、遏制消极作用
C、发挥正向积极作用
D、减少激烈程度
学生答案：C
10、对自己和他人高度关注。它表示对双方充满满意度的期望，也指合作地解决问题。这种管理冲突类型是（）。
A、妥协
B、支配
C、整合
D、帮助
学生答案：C
11、团队的运作离不开组织提供的支持性的环境。确定的焦点就是团结合作。
A、√
B、×
学生答案：B
12、（）既会增加与任务影响的冲突，也会增加关系冲突。
A、信息差异
B、价值观差异
C、管理风格差异
D、社会类型差异
学生答案：B
13、并行团队是为完成正常组织之外的任务，从不同部门抽调人员组成，与正常组织结构并存。
A、×
B、√
学生答案：B
14、团队有效性强调，团队必须有自己的个性特征。
A、√
B、×
学生答案：A
15、创造型团队需要明确的角色定位和良好的管理。
A、√
B、×
学生答案：A
16、团队的冲突管理的关键在于团队内部的（）。
A、目标是否明确
B、分工是否明确
C、有无适当培训
D、沟通机制是否健全
学生答案：D
17、团队的绩效包括（）。
A、对创新环境的容忍度
B、团队成员满意感
C、团队承诺
D、产量、服务
学生答案：D
18、团队是个体的集合，团队协作是个体行为的相加。
A、√
B、×
学生答案：B
19、（）是价值链不能有效运转的主要原因。
A、部门冲突
B、员工冲突
C、团队冲突
D、管理层冲突
学生答案：A
20、团队合作一个最大的障碍就是（）。
A、目标不明确
B、分工不合理
C、对冲突的畏惧
D、沟通不畅
学生答案：C
二、2025年春江苏开放大学冲突管理第二次形考作业多选题答案
1、团队领导的职能有（）。
A、构建团队目标
B、团队分工
C、团队联络
D、团队运作协调者
学生答案：A；C；D
2、以下属于问题解决型团队的有（）
A、研究团队
B、绩效提高团队
C、生产设计团队
D、项目团队
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