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一、2025年春江苏开放大学冲突管理第一次形考作业单选题答案
1、（ ）主张建立一种高度结构化的、正式的、非人格化的“理想组织体系”。
A、韦伯
B、法约尔
C、泰罗
D、霍桑
学生答案：A
2、管理冲突的基本要求首先是（ ）。
A、正确估计冲突的作用
B、对冲突持积极主动的正视态度
C、分析冲突产生的根源
D、恰当地对冲突做出反应
学生答案：B
3、Miller冲突模型中的主要条件是（ ）。
A、当两个不能并存的反应倾向冲突时，表露的是强度高的反应倾向
B、受试者离开害怕的刺激越近，回避该刺激的倾向就越强
C、随着目标的靠近，回避倾向程度比趋向强度的增长更迅速
D、趋向目标的倾向性越强，受试者离该目标就越近
学生答案：C
4、冲突只要管理得当，就可以给企业及其员工带来巨大的利益。关键在于开诚布公地应对冲突，通过协商实现双赢。
A、×
B、√
学生答案：B
5、（ ）指同一物体或目标对某一个体既有吸引力又有排斥力时产生的冲突。
A、双趋-避冲突
B、趋-避冲突
C、避-避冲突
D、趋-趋冲突
学生答案：B
6、激发冲突的关键是，管理者应确认冲突的合法地位，并在企业内建立鼓励冲突的制度。
A、×
B、√
学生答案：B
7、冲突越严重，则团队间的界限就越模糊。
A、×
B、√
学生答案：A
8、从操作角度分析，冲突管理不能视为范围中的一点，而是连续体上的一点。
A、√
B、×
学生答案：B
9、冲突管理的互动作用观点强调管理者应如何对待冲突？
A、仅解决破坏性冲突
B、完全消除冲突
C、依赖外部调解
D、鼓励有益冲突
学生答案：D
10、以下哪种冲突管理策略属于“整合”方式？
A、回避问题
B、强制解决
C、双方积极合作
D、单方面妥协
学生答案：C
11、从功能两级分可以把冲突分为（ ）。
A、积极冲突和消极冲突
B、战争、派别斗争、诉讼、非人格的冲突
C、主体内部冲突、客体内部冲突和主、客体交叉冲突
D、上级冲突、下级冲突和同级冲突
学生答案：A
12、（ ）只是被动接纳冲突的不同。
A、冲突的人际关系观点
B、角色冲突理论
C、传统的冲突观点
D、冲突的互动作用观点
学生答案：A
13、冲突既引起社会系统内部的变迁，又引起整个社会系统的变迁。
A、√
B、×
学生答案：A
14、根据Wetten和Cameron的观点，以下哪项不属于人际冲突的深层次原因？
A、角色不相容
B、资源过剩
C、信息缺乏
D、个体差异
学生答案：B
15、以下不属于正式组织存在条件的是（ ）。
A、有统一的共同目标
B、每一个员工自觉自愿为组织目标实现做出贡献
C、组织内部有一个能够彼此沟通的信息联系系统
D、协作的效率
学生答案：D
16、在企业内部，显现的冲突比隐性的冲突严重。
A、√
B、×
学生答案：B
17、对冲突管理性质的认定，是确定其态度和策略的前提。
A、√
B、×
学生答案：A
二、2025年春江苏开放大学冲突管理第一次形考作业判断题答案
1、“谈判”是冲突态度中唯一值得提倡的方式。
A、正确
B、错误
学生答案：A
2、冲突管理的核心要素包括控制冲突升级、减少危害、促进理性沟通。
A、正确
B、错误
学生答案：A
3、梅奥的霍桑实验表明，工资是影响生产效率的最重要因素。
A、正确
B、错误
学生答案：B
三、2025年春江苏开放大学冲突管理第一次形考作业多选题答案
1、领导面临员工之间冲突时管理战略有（ ）。
A、减少过于激烈的冲突行为
B、分析冲突产生的原因
C、激励合作
D、估量冲突产生的后果
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