注意：本题为历年真题精选易错题，考生在学习历年考试真题是备考过程中非常重要的一环。通过认真练习和分析错题，可以帮助你更好地掌握知识点和答题技巧，为考试做好充分准备。
案例分析：润妍：三年准备，一年败北
2002年宝洁在中国市场打了败仗，所推出的第一个针对中国市场的本土品牌——润妍洗发水一败涂地，短期内就黯然退市。
润妍洗发水的推出，是为了应对竞争对手对其持续不断发动的“植物”、“黑头发”概念进攻。在“植物”、“黑发”等概念的进攻下，宝洁旗下产品被竞争对手贴上了“化学制品”、“非黑头发专用产品”的标签。因为这些概念根植于部分消费者的头脑中，无法改变，因此面对这种攻击，宝洁无法还击。
为了改变这种被动的局面，宝洁从1997年调整了其产品战略，宝洁决定为旗下产品中引入黑发和植物概念品牌。在新策略的指引下，宝洁按照其一贯流程开始研发新产品。从消费者到竞争对手，从名称到包装，宝洁处处把关试。花费3年的三年时间完成。
产品特点：润妍采用和主流产品不同的剂型，需要经过洗发和润发两个步骤，比起2合1产品，消费者洗头时间拖长一倍。润妍把目标消费群体定位在高知识城市白领女性，然而这个群体对黑头发并不感冒。
在价格上，润妍沿袭了飘柔等旧有强势品牌的价格体系，在这种价格体系下，经销商没有利润，又不能不做，润妍的价格政策，导致经销商对其采取了抵制态度；
促销：润妍在传播时，黑发概念强调不足。而夏士莲黑芝麻洗发水来，强调黑芝麻成分，让消费者由产品原料对产品功能产生天然联想，从而事半功倍，大大降低了概念传播难度。
宝洁推出的第一个本土品牌就这样夭折。
结合案例，请回答以下问题：
（1）指出润妍在市场上失败的原因。
（2）如果你是润妍产品经理，你将采取什么措施挽救该产品？
参考答案一：
（1）润妍在市场上失败的原因主要有以下几点：
产品定位与目标市场不匹配，润妍将目标消费群体定位于高知识城市白领女性，然而这个群体对黑发概念并不热衷，导致产品定位与市场需求脱节。产品使用流程复杂，润妍采用洗发和润发两个步骤，相比主流的2合1产品，使用过程更为繁琐，不符合现代快节奏生活的需求。价格策略不当，润妍沿袭了宝洁其他旧有强势品牌的价格体系，导致经销商利润微薄甚至无利可图，从而引发经销商的抵制情绪。促销策略不足，在传播过程中，润妍对黑发概念的强调不够，未能有效传达产品的核心卖点，使得消费者难以对产品产生强烈的购买欲望。市场竞争激烈，当时市场上已经存在多个主打“植物”、“黑发”概念的洗发水品牌，润妍作为后来者，未能充分展现其差异化优势，难以在竞争中脱颖而出。
（2）如果我是润妍产品经理，我将采取以下措施挽救该产品：
重新定位目标市场，针对润妍的原目标消费群体——高知识城市白领女性对黑发概念不热衷的问题，可以考虑将目标市场调整为对黑发和植物成分有更高需求的消费群体，如中老年女性或对传统护发理念有偏好的人群。简化产品使用流程，考虑推出简化版的润妍洗发水，如将洗发和润发步骤合二为一，以满足消费者对便捷性的需求。同时，也可以保留原版的润妍产品，以满足特定消费者的需求。调整价格策略，重新评估并调整润妍的价格体系，确保经销商有足够的利润空间，从而激发其销售积极性。同时，也可以考虑采用灵活的定价策略，如捆绑销售、限时折扣等，以吸引更多消费者。加强促销宣传，加大对润妍洗发水的宣传力度，特别是在黑发和植物成分的传播上。可以通过社交媒体、电视广告、线下活动等多种渠道进行宣传，以提高产品的知名度和美誉度。同时，也可以邀请知名人士或网红进行代言或推荐，以增加产品的信任度和吸引力。提升产品质量和服务，不断优化润妍洗发水的配方和品质，确保其在市场上具有竞争力。同时，也要提升售后服务水平，为消费者提供更好的购物体验。通过优质的产品和服务来赢得消费者的信任和忠诚。
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