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一、谈判策略热身练习(60分)
根据第三单元《商业谈判策略(简明图文版)》讲义,对以下策略进行简要描述。
1.投石问路策略
学生答案:投石问路策略,又称假设条件策略,是指在商务谈判过程中,一方提出一些假设条件以探测对方意向,抓住有利时机达成交易的一种策略。
2.声东击西策略
学生答案:己方为达到某种目的和需要,有意识地将洽谈的议题引导到无关紧要的问题上,从而给对方造成一种错觉,使其做出错误的或违反事实本来面目的判断。
采用声东击西策略的目的:1.作为一种障眼法,转移对方视线2.为以后真正会谈铺平道路3.拖延时间
3.以退为进策略
学生答案:先让一步,顺从对方,然后争取主动、反守为攻的策略。采用以退为进策略表现为:(1)替自己留下讨价还价的余地,要价要狠,要价应在合理范围(2)不要急于坦露己方的要求应诱导对方先发表其观点和要求。(3)在较小的问题上先让步不能让步太快晚点让步(4)遇到棘手问题时,应表示出愿意考虑对方的要求
4.欲擒故纵策略
学生答案:对于志在必得的交易谈判,故意通过各种措施,让对方感到自己是满不在乎的态度,从而压制对手开价,确保己方成功。采用欲擒故纵策略应注意:(1)立点在“擒”(2)冷漠之中有意给对方机会(3)注意言谈与分寸
5.最后通牒策略
学生答案:当谈判双方因某些问题纠缠不休时,其中处于有利地位的一方向对方提出的最后交易条件。包括两种情况:一是利用最后期限,也称“死线”;二是以强硬的口头或书面语言向对方提出最后一次必须回答的条件,否则取消谈判。
采用最后通牒策略表现为:
(1)谈判者自知处于强有力的地位(2)其他方法都无效(3)己方将条件降到最低限度(4)对方经过持久谈判已无法担负失去这笔交易的损失
成功采用最后通牒策略的必备条件:
(1)送给对方最后通牒的方式和时间要恰当(2)言辞要委婉(3)让事实说话(4)送给对方最后通牒内容应有弹性(5)给对方留有考虑或请示的时间
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