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一、2024年春江苏开放大学公共关系原理与实务第一次作业单选题答案
1、被誉为“公共关系之父“的是（）。
A、艾维·李
B、伯尼斯
C、巴纳姆
D、卡特里普
学生答案：A
2、公共关系是一门综合性的应用科学。（）
A、正确
B、错误
学生答案：A
3、民主参与法是用来协调（）的。
A、政府公众关系
B、内部公众关系
C、媒介公众关系
D、顾客公众关系
学生答案：B
4、1906年，艾维·李发表的著名文件是（）。
A、《原则宣言》
B、《有效的公共关系》
C、《公共关系学》
D、《公众舆论之形成》
学生答案：A
5、公共关系的英文是（）。
A、public relations
B、publication relation
C、publication relations
D、public relation
学生答案：A
6、一个企业的组织形象是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、文化形象综合反映出来的。（）
A、错误
B、正确
学生答案：B
7、市场营销仅限于企业生产流通领域，在经济领域内的活动；公共关系比市场营销有更广泛的社会性，学科应用范围也更为广阔。（）
A、错误
B、正确
学生答案：B
8、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。（）
A、正确
B、错误
学生答案：B
9、1904年，艾维•李与乔治•帕克创办了宣传事务顾问所，该公司的成立，标志着现代公共关系的诞生。（）
A、正确
B、错误
学生答案：A
10、公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（）。
A、管理部门
B、领导部门
C、销售部门
D、生产部门
学生答案：A
11、根据公众与组织动态关系，我们可把公众分类为潜在公众、行动公众、知晓公众。（）
A、正确
B、错误
学生答案：B
12、公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。（）
A、正确
B、错误
学生答案：B
13、公共关系是一种单向传播过程，带有灌输性和强制性。（）
A、正确
B、错误
学生答案：B
14、组织形象的基础是（）。
A、产品形象
B、管理形象
C、员工形象
D、文化形象
学生答案：A
15、1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（）。
A、《公共关系学》
B、《原则宣言》
C、《公众舆论之形成》
D、《有效的公共关系》
学生答案：D
16、组织与公众联结的方式是（）。
A、大众传播
B、人际沟通
C、传播
D、舆论宣传
学生答案：C
17、组织形象的形成，需要很长的时间，其中（）。
A、60%靠实干，40%靠宣传
B、90%靠实干，10%靠宣传
C、80%靠实干，20%靠宣传
D、70%靠实干，30%靠宣传
学生答案：B
18、公共关系可直接称为（）。
A、人际关系
B、社区关系
C、群众关系
D、公众关系
学生答案：D
19、公共关系完全是为组织营造生存与发展环境服务的。（）
A、错误
B、正确
学生答案：A
20、美国学者香农提出了双向循环的传播模式。（）
A、正确
B、错误
学生答案：B
二、2024年春江苏开放大学公共关系原理与实务第一次作业简答题答案
1、社会组织具有哪些特点？
学生答案：
第一，群体性。社会组织是多数人的集合体，是一个群体；
第二，导向性。社会组织这个集合体是靠共同目标来维系的；
第三，系统性。是以一定的规章制度、责任分工相互约束的整体；
第四，协作性。都有与实现其特定目标相适应的结构形式，要求组织成员之
间相互协作、相互制约；
第五，变动性。环境的变化必然带来组织的相应改变；
第六，稳定性。它作为一种活动结构，即将组织成员组合在一起的基本框架总是稳定的。
2、现代公共关系产生和发展的社会条件是什么？（本题需展开论述）
学生答案：现代公共关系产生于 20 世纪初的现代公共关系，是当时美国及资本主义社会的基本矛盾及经济、政治、科学技术、文化等诸条件综合作用的结果，是社会发展到一定阶段的必然产物，是社会文明进步的必然结果。同样，它的发展和壮大也与现代社 会的需要紧密相连。
1．商品经济的高度发展
（1）公共关系适应了商品经济的分工协作及社会化大生产的需要。
（2）公共关系与买方市场的形成、消费市场的成熟紧密相连。
（3）商品经济的高度发展需要公共关系来构建和谐的社会环境。
2．民主政治制度的出现
（1）民众地位显著提高，公众利益得到重视。
（2）公民的参与意识提升，公共关系作用显著。
（3）较为宽松的舆论环境成为公共关系运行的重要保证。
3．现代管理理论的发展
（1）泰勒为代表的科学管理理论
科学管理理论是西方古典管理理论的一个重要组成部分，它以美国福特汽车公司的工程师泰勒为代表。科学管理的根本目的是为了谋求最高工作效率；而要到最高工作效率的重要手段即是用科学的管理方法代替旧的经验方法；实施科 学管理的核心问题，就是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变。1911 年，泰勒系统总结了他的管理学说，出版了《科学管理原理》一书。 在书中，他提出了生产作业标准化、工时利用科学化、管理权利层次化、劳动分配合理等原则。
泰勒的“科学管理原理”比传统的经验管理有了重大的发展，起到了促进生 产发展的作用。泰勒在书中虽然强调了要在管理人员和广大工人之间建立一种和 谐的关系，但由于时代的限制，其理论的核心仍然是如何控制机器的附属品——工人，以便最大限度地提高劳动生产率。他把工人看成受金钱驱使的“经济人” （经济动物），把物质刺激当成调动工人生产积极性的惟一手段。他主张把人与 人的关系简单化为纯粹的金钱关系，用对钱和物的管理代替对人的管理。在这种 理论指导下，显然没有内部公关工作可言。所以在现代公共关系发展的早期阶段， 公关活动基本上都是面对外部公众的。
（2）梅耶为代表的人际关系理论影响公共关系发展的另一种管理理论是人际关系理论。第一次世界大战结束后不久，以人为研究对象的人际关系理论开始兴起，并很快代替古典管理理论，成为西方的主要管理理论。该理论以哈佛大学教授梅耶为代表。
人际关系理论的出发点是：工人是“社会人”，劳动对于人来说恰如娱乐和 休息一样自然；在为既定目标奋斗的过程中，人有自我引导和控制的能力；对目 标的执着追求而取得的成功本身就是一种报酬；在一般情况人们不仅接受而且谋 求责任；为解决组织的问题而激发的想象力、聪明才智和创造力是一种普遍现象。
20 世纪 20 年代，梅耶通过著名的“霍桑实验”进一步证明，生产效率的上 升或下降，主要取决于职工的工作情绪，即士气。而士气的高低由职工家庭生活 和社会生活中所形成的态度，以及企业内部人与人之间的关系两大因素决定。他 由此得出结论：企业领导应当善于倾听职工的意见，注重与职工间的及时交流， 提高职工的满足感。 人际关系理论注意到了工人的人格尊严以及个人价值，注意到了生产过程中 要发挥工人的积极性。在这种理论的指导下，组织机构内部公关的问题提了出来， 并得到迅速的发展。
4．大众传播事业的发展
20 世纪以来，大众传播事业获得了长足的发展，为公共关系的发展提供了 必要的技术手段。大众传播媒介的发展，大致经过了报刊时代、广播电视时代、 网络时代三个阶段。它们的关系并非后者取代前者，而是相互并存的，但后者的作用较前者更受到公众的重视。它们在当今社会的发展，呈现出一系列新趋势， 给公共关系的开展带来了新情况。它们表现在以下三方面：
（1）在生存状态上，从各自为战到相互融合，由竞争对手到合作伙伴。
（2）在传播方式上，从单向传播到互动传播，由群体指向变为个体指向。
（3）在接受形式上，从被动接受到主动参与，由有限选择到无限选择。
3、公共关系的职能有哪些？（本题需展开论述）
学生答案：公共关系的职能体现在以下几个方面:
（1）收集信息，监测环境。组织形象信息、产品形象信息、政府信息、媒介信息、同行信息、市场信息、内部公众信息等。
（2）咨询建议、参与决策。对本组织的经营理念、发展策略提出建议;对本组织的形象建设提出建议;根据社会及市场动态提出咨询建议。
（3）对外宣传，广泛传播。组织的重要活动信息、组织的产品与服务信息、组织中典型人物的信息。
（4）教育引导，服务公众。引导社会公众理解和接受组织的观念及变化;引导内部公众建立公关意识，珍视组织形象;教育和培训员工掌握公关基本技能。
（5）防患未然，危机管理。
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