简述启发式评估的基本原则。
答案：
(1) 系统状态可见性;
(2) 系统与用户现实世界相互匹配;
(3) 用户控制与自由;
(4) —致性与标准;
(5) 错误预防;
(6) 识别而不是回忆;
(7) 使用的灵活性与效率;
(8) 美观而精炼的设计;
(9) 帮助用户认识、诊断和修正错误;
(10)帮助和文档
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