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一、2024年春江苏开放大学冲突管理第二次作业高分单选题答案
1、团队有效性强调，团队必须有自己的个性特征。
A、√
B、×
学生答案：A
2、下列描述不正确的是（）。
A、冲突双方必须有直接的交锋
B、冲突是普遍现象
C、冲突在形式上和竞争差不多
D、冲突是客观存在的
学生答案：C
3、异质团队对竞争对手的行动的反应速度比同质团队要快。
A、√
B、×
学生答案：B
4、团队合作一个最大的障碍就是（）。
A、沟通不畅
B、对冲突的畏惧
C、分工不合理
D、目标不明确
学生答案：B
5、团队是个体的集合，团队协作是个体行为的相加。
A、√
B、×
学生答案：B
6、卡曾巴赫和史密斯提出的：“团队就是由少数有互补技能，愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。”
A、×
B、√
学生答案：B
7、生态冲突是指团体成员个人生命发展阶段未被处理或未完成的经验，使得在其内心发生矛盾和趋避冲突。
A、×
B、√
学生答案：A
8、团队冲突管理的目的是让冲突（）。
A、发挥正向积极作用
B、减少激烈程度
C、消除在萌芽状态
D、遏制消极作用
学生答案：A
9、团队的冲突管理的关键在于团队内部的（）。
A、有无适当培训
B、目标是否明确
C、分工是否明确
D、沟通机制是否健全
学生答案：D
10、（）既会增加与任务影响的冲突，也会增加关系冲突。
A、管理风格差异
B、信息差异
C、价值观差异
D、社会类型差异
学生答案：C
11、关系冲突是指团队成员由于价值观、个性等的不同而导致的针对他人的情绪宣泄、对他人的否定等行为。
A、√
B、×
学生答案：A
12、团队异质性越高，需要的控制协调越少。
A、√
B、×
学生答案：B
13、下列属于互依性程度低的作业是（）。
A、车床加工
B、营销决策
C、财务核算
D、产品开发
学生答案：A
14、（）更强调团队独立管理和自治。
A、项目团队
B、管理团队
C、并行团队
D、工作团队
学生答案：A
15、（）是价值链不能有效运转的主要原因。
A、管理层冲突
B、团队冲突
C、部门冲突
D、员工冲突
学生答案：C
16、从团队成员的角度来看，思考角度的局限性以及信息的不对称性很容易导致猜疑，带来不必要的麻烦。所以，管理的透明化非常重要。
A、×
B、√
学生答案：B
17、营销部门目标是吸引客户，这就要求生产部门生产出质优价廉的商品。而生产部门目标是以尽可能少的资源生产尽可能多的商品。因此，营销部门与生产部门就可能发生目标冲突。
A、√
B、×
学生答案：A
18、团队的绩效包括（）。
A、团队成员满意感
B、产量、服务
C、团队承诺
D、对创新环境的容忍度
学生答案：B
19、对自己和他人高度关注。它表示对双方充满满意度的期望，也指合作地解决问题。这种管理冲突类型是（）。
A、妥协
B、整合
C、帮助
D、支配
学生答案：B
20、团队的运作离不开组织提供的支持性的环境。确定的焦点就是团结合作。
A、×
B、√
学生答案：B
二、2024年春江苏开放大学冲突管理第二次作业高分多选题答案
1、不同领导类型会在团队成员中产生不同水平的（）。
A、情感冲突
B、沟通冲突
C、目标冲突
D、认知冲突
学生答案：A；D
2、在构建团队时，成员状况主要体现在三个维度（）。
A、成员学历及技能状况
B、成员稳定性
C、团队周期
D、成员工作时间配置
学生答案：B;C;D
3、团体间冲突有以下几种形式（）。
A、垂直冲突
B、正式与非正式系统的冲突
C、水平冲突
D、指挥与参谋系统的冲突
学生答案：A;B;C;D
4、一个成功的团队应该善于（）。
A、团队合作
B、总结反省
C、树立信心
D、建立愿景
学生答案：A;B;C;D
5、团队领导的职能有（）。
A、团队运作协调者
B、团队分工
C、构建团队目标
D、团队联络
学生答案：A;C;D
三、2024年春江苏开放大学冲突管理第二次作业简答题答案
1、团队有效性（名词解释）
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