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一、2024年春江苏开放大学冲突管理第一次作业单选题答案
1、对第三方而言，冲突管理的时机是“互相伤害的僵局”已经形成。
A、×
B、√
学生答案：A
2、（）主张建立一种高度结构化的、正式的、非人格化的“理想组织体系”。
A、韦伯
B、法约尔
C、泰罗
D、霍桑
学生答案：A
3、早期的研究认为，冲突是（）的直接产物。
A、无限制退让
B、利润分享不当
C、心理革命失败
D、人际关系周期
学生答案：D
4、冲突既引起社会系统内部的变迁，又引起整个社会系统的变迁。
A、√
B、×
学生答案：A
5、从功能两级分可以把冲突分为（）。
A、主体内部冲突、客体内部冲突和主、客体交叉冲突
B、积极冲突和消极冲突
C、战争、派别斗争、诉讼、非人格的冲突
D、上级冲突、下级冲突和同级冲突
学生答案：B
6、管理冲突的基本要求首先是（）。
A、分析冲突产生的根源
B、正确估计冲突的作用
C、对冲突持积极主动的正视态度
D、恰当地对冲突做出反应
学生答案：C
7、中国企业员工男性管理者工作角色与家庭角色冲突最为突出。
A、√
B、×
学生答案：B
8、从操作角度分析，冲突管理不能视为范围中的一点，而是连续体上的一点。
A、√
B、×
学生答案：B
9、以下不属于正式组织存在条件的是（）。
A、组织内部有一个能够彼此沟通的信息联系系统
B、每一个员工自觉自愿为组织目标实现做出贡献
C、有统一的共同目标
D、协作的效率
学生答案：D
10、在企业内部，显现的冲突比隐性的冲突严重。
A、√
B、×
学生答案：B
11、（）指同一物体或目标对某一个体既有吸引力又有排斥力时产生的冲突。
A、双趋-避冲突
B、趋-趋冲突
C、避-避冲突
D、趋-避冲突
学生答案：B
12、下列描述不正确的是（）。
A、冲突双方必须有直接的交锋
B、冲突是客观存在的
C、冲突是普遍现象
D、冲突在形式上和竞争差不多
学生答案：D
13、对冲突管理性质的认定，是确定其态度和策略的前提。
A、√
B、×
学生答案：A
14、冲突只要管理得当，就可以给企业及其员工带来巨大的利益。关键在于开诚布公地应对冲突，通过协商实现双赢。
A、×
B、√
学生答案：B
15、激发冲突的关键是，管理者应确认冲突的合法地位，并在企业内建立鼓励冲突的制度。
A、×
B、√
学生答案：B
16、下列冲突类型最激烈的方式是（）。
A、仇杀
B、械斗
C、战争
D、决斗
学生答案：C
17、（）只是被动接纳冲突的不同。
A、冲突的互动作用观点
B、传统的冲突观点
C、冲突的人际关系观点
D、角色冲突理论
学生答案：C
18、研究表明，中国企业，职位高低与个人内心冲突程度之间存在反向关系。
A、√
B、×
学生答案：A
19、冲突越严重，则团队间的界限就越模糊。
A、√
B、×
学生答案：B
20、Miller冲突模型中的主要条件是（）。
A、当两个不能并存的反应倾向冲突时，表露的是强度高的反应倾向
B、随着目标的靠近，回避倾向程度比趋向强度的增长更迅速
C、趋向目标的倾向性越强，受试者离该目标就越近
D、受试者离开害怕的刺激越近，回避该刺激的倾向就越强
学生答案：B
二、2024年春江苏开放大学冲突管理第一次作业多选题答案
1、冲突管理应当是在冲突显现而非必须在暴力行为发生之后采取的一种应对冲突的战略。其核心要素为（）。
A、分析冲突产生的根源
B、最大限度地减少冲突导致的危害
C、促进冲突各方的理性沟通与合作
D、控制冲突的继续升级
学生答案：B;C;D
2、Coser认为要使冲突产生有益团体的功能，取决于两个因素（）。
A、冲突的主题
B、冲突的频率
C、团体、社会结构
D、冲突的程度
学生答案：A;C
3、人际冲突深层次的原因有（）。
A、环境压力
B、信息缺乏
C、个体差异
D、角色不相容
学生答案：A;B;C;D
4、领导面临员工之间冲突时管理战略有（）。
A、激励合作
B、估量冲突产生的后果
C、分析冲突产生的原因
D、减少过于激烈的冲突行为
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