江苏开放大学跨文化商务交际形考作业三高分参考答案23年秋

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一、江苏开放大学跨文化商务交际形考作业三高分参考答案单选题23年秋

1、跨文化商务沟通能力培训可以消弭各种文化冲突，具体包括时间、空间和内容等三个维度。这体现了（ ）的能力培训特点。

A、培训难度大

B、抽象性

C、多样性

D、择优性

学生答案：C

2、在（ ）的培训方法中，部分受训者进入角色情境，去处理各种文化问题和矛盾，让其通过表演去体验异文化的感情，或体验异文化人们在特定环境中的反应和处理问题的方式。

A、角色扮演法

B、案例研讨法

C、关键事件分析

D、讲座法

学生答案：A

3、让学员通过最大限度地参与，来修正行为习惯，掌握必需的互动技能的培训属于（ ）的培训。

A、知识纪实类

B、情感分析类

C、行为实践类

D、思想道德类

学生答案：C

4、对于以下场合：认为自己错了；事情对他人更具有重要性；为未来重要的事情建立信用基础；竞争只会损坏要达成的目标；和谐比分裂更重要。鼓励跨文化团队成员采取（ ）。

A、回避策略

B、强制策略

C、合作策略

D、迁就策略

学生答案：D

5、跨文化交际者对跨文化交际活动产生焦虑，即因正在进行的或预期进行的跨文化交际活动产生恐惧和焦虑心情。这属于跨文化沟通能力模式中的（ ）。

A、知识要素

B、情感要素

C、情境特征

D、心智活动要素

学生答案：B

6、来自美国和法国的员工认为下班时间、放假时间或休假时间，都属于私人时间，不应该占用该时间从事与工作相关的事务。而中国员工有明显的加班习惯，即使在假期时间、休假阶段，仍然会去跟踪工作进展情况。这属于（ ）的沟通障碍。

A、非语言沟通层面

B、沟通风格

C、语言层面

D、价值观层面

学生答案：D

7、由来自同一种等级、不同领域的员工组成，使组织内不同领域的员工之间交换信息，激发新的观点，协调复杂的项目，解决所面临的一些问题。这种属于（ ）。

A、问题解决型团队

B、自我管理型团队

C、多功能型团队

D、虚拟团队

学生答案：C

8、跨文化团队中，冲突双方主动一起寻求解决问题的办法，互惠互利，双方的意图是坦率澄清差异，并找到解决问题的办法。这是（ ）沟通策略。

A、迁就策略

B、合作策略

C、强制策略

D、回避策略

学生答案：B

9、跨文化团队在行事方式和资源分配方面会产生意见分歧，这叫做（ ）。

A、关系型冲突

B、任务型冲突

C、流程型冲突

D、理解型冲突

学生答案：C

10、在跨文化商务谈判中，如遇到机密、不友好言行或活动场合等不宜直接陈述时，可以采用（ ）语用策略。

A、礼貌策略

B、委婉策略

C、幽默策略

D、赞美策略

学生答案：B

11、现代团队管理中，应用较多的问题解决型团队有危机公关小组、国有企业的生产车间、班组等。这种团队属于（ ）。

A、问题解决型团队

B、多功能团队

C、虚拟团队

D、自我管理型团队

学生答案：A

12、与不同国家和地区的商人进行商务谈判时，需要制定灵活的谈判策略,以下表述正确的是（ ）。

A、在与阿拉伯地区的商人谈判时，可以派女性作为商务代表，而且开门见山总是很好的谈判开局策略。

B、在与欧美国家的商人谈判时，如果有不同意见，不要直接坦白，建议使用委婉策略。

C、在与新加坡商人谈判时，需要加深与对方谈判成员的私人交往，努力强化人际关系，但是不可以赠送礼物，否则会有商务贿赂嫌疑。

D、可利用美国人喜欢与“高手”交往的特点，即喜欢“棋逢对手”，采取针锋相对、以牙还牙的策略，这样不仅不会遭到对方的反感，反而会博得对方的赏识。

学生答案：D

13、不同文化背景中的商务人士谈判风格不一，以下不属于美国商人的谈判特征是（ ）。

A、讲究实际，注重最终利益

B、喜欢“一揽子”交易

C、讲究等级，难以建立关系

D、自信，直言不讳

学生答案：C

14、在跨文化商务谈判中，需要根据不同的谈判对象、谈判话题、谈判目的，而采取不同的谈判语言。这体现了谈判语言技巧的（ ）原则。

A、客观性

B、针对性

C、准确性

D、目的性

学生答案：B

15、不同文化背景中的商务人士谈判风格不一，以下不属于德国商人的谈判特征是（ ）。

A、谈判准备工作充分周到

B、在商业谈判和交往中，时间观念不强

C、陈述和报价都非常清楚、明确、坚决和果断

D、遇到问题，总会遵循“马上解决”的原则

学生答案：B

16、[判断正误] 日本企业的谈判人员一般除了具备一定的社交能力外，还要拥有一定的地位和职务。

A、正确

B、错误

学生答案：A

17、[判断正误] 面部表情可以说是非语言信息最丰富最集中的地方，而最有表现力的当属目光语和微笑语。

A、正确

B、错误

学生答案：A

18、[判断正误] 平常我们在电视里看到中东国家的领导人接受记者采访时，随时都戴着深色太阳镜，这是他们为了表现当地的审美观。

A、正确

B、错误

学生答案：B

19、[判断正误] 美国人和俄罗斯人都会在公共场合随意对陌生人微笑。

A、正确

B、错误

学生答案：B

20、[判断正误] 竖起大拇指，这个在北美以及许多别的国家里非常普遍的手势常被用来无声地表示支持和赞同：“干得好!”“OK”或者“棒极了!”

A、正确

B、错误

学生答案：A

21、[判断正误] 接触文化鼓励沟通双方身体接触，允许双方之间身体接近，甚至触摸、亲吻，接触文化的人们通常生活在气候较为寒冷的北半球地区。

A、正确

B、错误

学生答案：B

22、[判断正误] 当对来自异文化的人建立刻板印象的时候，人们通常会有意识或无意识地忽视或模糊一个团体内个人与个人之间的差异或特征，这在跨文化商务沟通中要尽量避免。

A、正确

B、错误

学生答案：A

23、[判断正误] 商务谈判是围绕着商品价格展开的磋商。

A、正确

B、错误

学生答案：B

24、[判断正误] 商务谈判在某些情况下，经济利益可以和其他非经济利益一并考虑，并且可以适时给非经济利益让步，以取得谈判成功。

A、正确

B、错误

学生答案：B

25、[判断正误] 在跨文化商务谈判中，合同文书与口头承诺同等重要，有了其中任一，即表示谈判完成。

A、正确

B、错误

学生答案：B

二、江苏开放大学跨文化商务交际形考作业三高分参考答案多选题23年秋

1、不同国家或地区对于目光语的使用或眼神接触的习惯是不一样的，以下说法正确的有（ ）。

A、日本人对话时，目光要落在对方的颈部，而对方的脸部和双眼要在自己眼帘的外缘，他们认为眼对眼是一种失礼的行为，四目相视是不得体的。。

B、中国人在交谈时，双方不一定要不时地正视对方，甚至有的人还有意避免不断的目光接触，以示谦恭、服从或尊敬。

C、在美国文化中，他们认为对话同公共演说一样都应该涉及一定的目光接触，因为那是对人的尊重和诚实的表现。

D、在菲律宾、印度尼西亚这些国家的文化中，女子是禁止注视男子眼睛的，男子为了表示尊重，也不能直接注视女子。

学生答案：A；B；C；D

2、增词翻译法是翻译技巧中非常重要的一种技巧，指在翻译时按意义（或修辞）和句法的需要，增加一些词来更忠实、通顺地表达原文的思想内容。以下（ ）可以使用此方法。

A、为了表达的清晰和自然

B、为了语法上的需要

C、为了表现译者的思想

D、为了沟通不同的文化

学生答案：A；B；D

3、部分非语言信息，可以传达“亲近性”的感受与行为。这种亲近性的非语言沟通，通常表达（ ）。

A、辅助的信息

B、友善的信息

C、加强感觉刺激的信息

D、亲近的信息

学生答案：B；C；D

4、在国际商务谈判中，不同思维方式可能会导致不同的谈判风格。关于不同国家商务人士的思维方式表达正确的有（ ）。

A、英美国家的人讲究务实，将注意力放在细节程序和外部因素上，不太尊重原则。

B、法国人通常将研究总的原则放在务实之前。

C、德国人则重视方针的条理性和处理过程的系统性。

D、中国人常以综合思维方式考虑问题，注重先谈原则，后谈细节。

学生答案：A；B；C；D

5、霍尔根据沟通中互动双方的身体接触情况，把文化分为接触文化和非接触文化。以下说法正确的有（ ）。

A、在英语国家里，一般的朋友和熟人之间交谈时，喜欢身体与对方接触。

B、阿拉伯人甚至不停地嗅着对方身上散发出的气息，对他们来说好的气味能令人精神为之一爽。

C、阿拉伯人、俄国人、法国人、东欧人、地中海沿岸和有些拉丁美洲国家的人，人们见面要相互触摸、亲吻和热烈拥抱。

D、在公共场合的肢体接触方面，亚洲国家明显高于其他国家。

学生答案：B；C

6、思维方式具有跨文化一致性，具体体现在（ ）。

A、无论是哪种文化的成员，都必须去处理从感觉器官获得的信息，如看到的、听到的、闻到的、嗅到的信息，因此基本的感知过程不受文化差异的影响。

B、无论是哪种文化的成员，都必须对感官获得的信息进行分类处理，也就是说我们要对于我们周围事物给出一些相同的名称，以方便我们对这些信息进行处理。

C、无论是哪种文化的成员，都必须记住大量的信息，也就是说记忆这一心理过程本身是没有文化差异的。

D、无论是哪种文化的成员，必须具有思考问题、理解问题和判断问题的能力，并作出积极反应和偏重。

学生答案：A；B；C；D

7、要实现跨文化商务谈判的成功，需要遵循的谈判语言技巧的（ ）原则。

A、客观性

B、准确性

C、针对性

D、目的性

学生答案：A；C

8、一般而言，商务谈判的特征有（ ）。

A、以价格为谈判的核心

B、以合同来体现谈判的最终结果

C、以经济利益为谈判目的

D、谈判是为了长期合作

学生答案：A；B；C

9、唐纳德·威·汉顿在《跨文化商务谈判》一书中指出跨文化商务谈判受两组变量的影响，具体为（ ）。

A、背景因素

B、文化因素

C、氛围变量

D、政治因素

学生答案：A；C

10、在不同文化的国家或地区中，商务谈判目标呈现出一定的差异，以下说法正确的有（ ）。

A、对于日本企业来说，谈判的过程就是建立人际关系的过程，谈判目的更多的是建立和发展一种长期的合作关系，签订的合同代表着长期互利合作的开始。

B、美国人在谈判目标的选择上，倾向于局限在对所要解决问题的关注上，与对方的关系不会影响到他们谈判的目的。

C、墨西哥人谈判的目标就或多或少地有维持关系的成分，他们的谈判目标受与对方关系的亲疏程度的影响。

D、德国人采取解决双方问题倾向的策略得分要远远高于中国人，而中国人在保持良好的谈判气氛和愿意保持长期商务合作关系这两项的得分要远远高于德国人。

学生答案：A；B；C；D

三、江苏开放大学跨文化商务交际形考作业三高分参考答案简答题23年秋

1、文化因素对跨文化广告沟通的影响表现在哪些方面？

学生答案：影响跨文化沟通的主要因素有四个方面：
（1）感知。感知是个人对外部世界的刺激进行选择、评价和组织的过程。萨姆瓦等学者认为，有五种主要的社会文化因素，对感知有着直接而重大的影响，即信仰、文化价值观、心态、世界观和社会组织。
（2）成见。这是影响信息沟通的另一个重要因素。
（3）种族中心主义，即人们作为某一特定文化中成员所表现出来的优越感。
（4）缺乏共感，在跨文化管理和沟通中，沟通的双方彼此间不能产生“共感”，不能完全了解、评价、接受他人文化的差异，这是沟通中存在的主要障碍之一。

2、跨文化商务谈判的特点是什么？

学生答案：(一)为特定目的与特定对手的磋商:国内商务谈判和涉外商务谈判同样都是商务活动主体为实现其特定的目的而与特定对手之间进行的磋商。作为谈判，其过程都是一种双方或多方之间进行的信息交流，“取”与“予”是兼而有之的过程，谈判过程中所适用的多数技巧并没有质的差异。

(二)谈判的基本模式是一致的:与国内商务谈判相比，涉外商务谈判中必须考虑到各种各样的差异，但谈判的基本模式仍是一致的。事实上，由于文化背景、政治经济制度等多方面的差异，谈判过程中信息沟通的方式、需要讨论的问题等都会有很大的不同，但与国内商务谈判一样，涉外商务谈判也同样遵循从寻找谈判对象开始，到建立相应关系、提出交易条件、讨价还价、达成协议，直至履行协议结束这一基本模式。

(三)国内、国际市场经营活动的协调:国内商务谈判和涉外商务谈判是经济活动主体从事或参与国际经营活动的两个不可分割的组成部分。尽管国内谈判同涉外谈判可能是由不同的人员负责进行，但由于企业必须保持其国内商务活动和涉外商务活动的衔接，国内谈判与涉外商务谈判之间就存在着密不可分的联系。在了解国际谈判时，必须考虑到相关的国内谈判的结果或可能出现的状况，反之亦然。

3、[论述题]什么因素导致了跨文化团队的沟通障碍？跨文化沟通团队中有哪些沟通障碍？应如何克服？

学生答案：导致跨文化团队沟通障碍的因素包括语言障碍、文化差异、价值观差异、沟通风格差异等。跨文化沟通团队中常见的沟通障碍包括误解、信息丢失、沟通效率低下、沟通方式不当等。为了克服这些沟通障碍，可以采取以下措施：提高语言能力、尊重文化差异、建立有效的沟通机制、培养跨文化沟通能力和建立信任和尊重的关系。