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案例：不到一年时间中国游客为何不海购日本马桶盖了
（一）实践目标：
培养学生分析消费心理的能力，并能分析不同环境条件下社会文化、消费流行对消费者消费行为的影响。
（二）实践内容：
根据提供典型案例，完成案例分析讨论题。
（三）实践操作：
1.阅读案例：不到一年时间中国游客为何不海购日本马桶盖了
日本一份市场研究报告表明，2015年春节中国游客购买商品量居第3位的日本马桶盖，在2016年春节时却沦落到了第22位。火爆一时的日本马桶盖怎么还不到一年，就基本没有中国人买了呢?
对于曾火爆一时的日本马桶盖，中国游客很快发现了问题，自己花2000元钱在日本买的马桶盖，只是一个马桶盖而已。不但要自己拎着回国，还要自己找人安装。也就是说，中国人在日本买的马桶盖，和空调一样只是一件半成品。回国以后要自已花钱找人安装。如果里面的安装配件不对路，还要自己花钱上街去买配件。
至于马桶盖的规格尺寸是否合适、出了毛病以后的维修，购买者心里恐怕比谁都更有数了。在日本购买马桶盖的中国游客发现，他们买的马桶盖基本上都是“Made in China”的中国产品。同样东西在中国市场随处可见，为何国人还要舍近求远赴日购买呢?
正所谓金碑银碑不如老百姓的口碑。尽管一些人还在努力宣传日本马桶盖，但购买日本马桶盖存在的现实问题，很快在左邻右舍传播开来，日本马桶盖的火爆持续了不到一年就结束了，沦为日本电视机、电冰箱、洗衣机、手机等一样的命运。
2.案例讨论:
（1）在网上查阅相关背景资料，从消费心理的角度分析中国游客2015年年初抢购日本马桶盖的消费行为。
（2）日本马桶盖现象对我国企业有什么启发？我国企业可以采取哪些市场营销措施来争取消费者。
（四）实验报告：
1.认真完成案例讨论的2个问题，注意完整性、科学性及创新性。
2.要求在下载的文档中完成后提交，按照要求排版；
3.在规定的时间内完成，迟交将适当扣分；
4.禁止抄袭，违反以零分处理。
学生答案1：
（1）中国游客2015年年初抢购日本马桶盖的消费行为，主要是受到以下消费心理的影响：
1. 追求品质：日本产品在全球范围内都以高品质著称，中国游客认为日本马桶盖具有更高的品质和更好的性能，因此愿意花费更多的钱购买。
2. 跟风心理：当时日本马桶盖在中国市场上还比较少见，一些人出于好奇和跟风的心理，纷纷抢购日本马桶盖。
3. 信任心理：一些中国游客认为日本产品在质量上更有保障，因此更愿意购买日本马桶盖。
（2）日本马桶盖现象对我国企业的启发是：企业应该注重产品质量和品牌形象，提高消费者对产品的信任度和忠诚度。同时，企业应该加强市场营销和宣传推广，提高产品的知名度和美誉度。此外，企业还应该加强售后服务和客户关系管理，提高消费者的满意度和口碑。
为了争取消费者，我国企业可以采取以下市场营销措施：
1. 差异化竞争：企业可以通过研发和生产具有特色的产品，满足消费者的个性化需求，提高产品的附加值和市场竞争力。
2. 拓展销售渠道：企业可以通过线上和线下多种渠道进行销售，扩大产品的覆盖面和销售量。
3. 促销活动：企业可以采取多种促销方式，如打折、满减、赠品等，吸引消费者购买产品。
4. 提高服务水平：企业应该提供优质的服务，包括售前咨询、售中服务和售后服务等，提高消费者的满意度和忠诚度。
学生答案2：
（1）中国游客2015年年初抢购日本马桶盖的消费行为，从消费心理的角度分析，主要有以下几个方面的原因：
1. 品质追求：日本产品在全球范围内以其高品质著称，中国游客认为日本马桶盖具有较高的品质保证，因此愿意花费更多的钱去购买。
2. 消费升级：随着中国经济的快速发展，人们的生活水平不断提高，对于生活品质的要求也越来越高，日本马桶盖的高品质正好满足了这一需求。
3. 跟风心理：在消费行为中，跟风心理也很常见。当一部分人开始抢购日本马桶盖时，其他人可能会受到这种趋势的影响，也加入抢购行列。
4. 炫耀心理：购买日本马桶盖可能被视为一种高端、时尚的消费行为，一些人可能出于炫耀心理而进行购买。
（2）日本马桶盖现象对我国企业的启发主要有以下几点：
1. 重视产品质量：企业应该始终把产品质量放在首位，不断提高产品的性能和品质，以满足消费者对于高品质产品的需求。
2. 提升品牌形象：企业应该注重品牌形象的塑造，提高消费者对于品牌的认知度和信任度，从而增强消费者的购买意愿。
3. 加强市场营销：企业应该加强市场营销，通过各种渠道宣传自己的产品，提高产品的知名度和美誉度。
4. 提高售后服务：企业应该提供优质的售后服务，解决消费者的后顾之忧，提高消费者的满意度和忠诚度。
为了争取消费者，我国企业可以采取以下市场营销措施：
1. 差异化定位：企业可以根据市场需求和消费者偏好，对自己的产品进行差异化定位，突出产品的优势和特色。
2. 创新产品：企业应该不断进行产品创新，推出符合消费者需求的新产品，提高消费者的购买意愿。
3. 价格策略：企业可以根据市场需求和竞争情况，制定合理的价格策略，吸引消费者并提高市场占有率。
4. 促销活动：企业可以开展各种促销活动，如打折、赠品、优惠券等，吸引消费者的眼球，提高购买意愿。
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