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一、江苏开放大学办公室事务管理综合性大作业单选题答案23年秋
1、随身携带的名片，应该放置于名片盒或名片夹中，不要直接放在衣袋里或钱包中。（ ）
A、正确
B、错误
学生答案：A
2、按我国惯例，主席台席位以职务最高者居中，然后先右后左依次向两边排开，前排为主，后排为次，其他的依次类推。（ ）
A、错误
B、正确
学生答案：A
3、填写介绍信时，可以用毛笔、钢笔或圆珠笔书写。（ ）
A、错误
B、正确
学生答案：A
4、送别来访者时，主人应等客人提出告辞并起身后再站起来相送。（ ）
A、错误
B、正确
学生答案：B
5、接待规格一般分为高规格接待、对等接待和低规格接待。（ ）
A、错误
B、正确
学生答案：B
二、江苏开放大学办公室事务管理综合性大作业多选题答案23年秋
1、正确拨打、接听电话的基本原则包括（ ）。
A、时间原则
B、保密原则
C、热情礼貌原则
D、左录右听原则
学生答案：A;B;C
2、公文的起草应该做到（ ）。
A、内容简洁，主题突出，观点鲜明，结构严谨，表述准确，文字精炼。
B、文种正确，格式规范。
C、机关负责人应当主持、指导重要公文起草工作。
D、符合国家法律法规和党的路线方针政策，完整准确体现发文机关意图，并同现行有关公文相衔接。
学生答案：A;B;C;D
3、秘书选择办公用品的供应商时，应从（ ）比较。
A、安全和可靠性
B、质量和交货
C、服务和位置
D、价格和费用
学生答案：A;B;C;D
4、办公室事务具有（ ）的特征。
A、繁杂性
B、服务性
C、综合性
D、分散性
学生答案：A;B;C;D
5、办公室布局的主要风格类型有（ ）。
A、稳重尊贵型
B、现代简约型
C、艺术创意型
D、高贵典雅型
学生答案：A;B;C
三、江苏开放大学办公室事务管理综合性大作业简答题答案23年秋
1、情境案例：你是宏远公司的秘书钟苗，下面是行政经理张明需要你完成的几项工作任务。
问题：如果你是钟苗，你将如何撰写这份材料？
学生答案：
1、可减轻公司工作负担，提高上司工作效率。可解除上司后顾之忧，保证上司集中精力抓大事、重要的事。
2、广泛性；临时性；具体性；紧迫性。
3、文书工作事项。如上司让秘书查阅文件、递送文件等。会务工作事项。如上司让秘书通知开会、收集议题等。信访工作事项。如上司让秘书代写回信、代为接谈、代上司看望友人等。信息工作事项。如上司让秘书搜集某一信息、核实某一信息等。调研工作事项。如上司让秘书临时做一个市场调查，了解一个情况，查阅一个资料等。督查工作事项。如上司让秘书通过电话、信函等多种途径，督促和检查上司某一批示的落实情况等。联络工作事项。如上司让秘书通过各种途径与有关部门和人员取得联系，建立密切关系，为开展工作奠定良好基础。协调工作事项。如上司让秘书代为召开协调会议，协商解决某个向题等。接待工作事项。如上司让秘书去接站、安排客人食宿等。
2、选择一个中等规模的企业或街道、社区作为调研对象，了解办公室人员组成结构、办公室各类人员的职责和具体工作内容（重点文秘类工作人员）、办公室人员一天的工作、最难办的事如何处理的（举例）、工作感想，并将调研结果写成调查报告，字数不少于600字。
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