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江苏开放大学企业文化与形象形考实践作业名称：实践考核课程大作业作业说明
根据课程内容，个人独立完成模拟企业《文化与形象企划手册》一本，考虑到造型与表现基础问题，作业要求以创意文案为主，辅以图片。
作业统一要求：
1、请提交企业文化与形象策划方案报告不少于2000字报告内容包含
（1）当下企业的企业形象与文化整体现状；
（2）每组所成立模拟企业的企业文化策划方案；
（3）企业内部与外部行为策划方案；
（4）企业视觉形象系统设计方案(包含企业标识、标准色、内外环境的视觉投放、产品视觉投放、企业网络形象建设等)；
（5）企业CS战略的实施方案；
（6）如何将社会主义核心价值观体现在企业形象和文化中；
2、本次作业为实践考核课程大作业，必须独立完成，可以查阅相关资料，但切忌抄袭，如发现雷同，不予评分（本次作业占平时成绩30%）。
参考答案：
一、当下企业的企业形象与文化整体现状
当前，许多企业在企业形象和文化方面存在一定的问题。首先，企业在塑造品牌形象时，缺乏独特性和个性化，导致企业在市场竞争中缺乏优势。其次，企业文化缺乏深度和宽度，无法有效激发员工的积极性和创造性，也无法吸引消费者的关注。所以，我们需要通过企业文化策划和形象设计，提升企业的品牌形象和市场竞争力。
二、模拟企业的企业文化策划方案
我们成立了一家模拟企业——XX公司，该公司的企业文化以“创新、协作、责任、共赢”为核心价值观。具体来说，我们的企业文化策划方案如下：
1. 企业使命：通过创新技术和优质服务，为全球客户提供高效、可靠、环保的产品和服务，实现可持续发展。
2. 企业愿景：成为全球领先的高科技企业，为员工、客户、社会创造更多的价值。
3. 企业文化口号：创新科技，引领未来。
4. 企业文化活动：举办科技创新大赛，鼓励员工进行创新研究；设立“共享成果”基金，奖励员工和团队的优秀成果；开展社会责任活动，关注弱势群体，实现社会价值。
通过以上企业文化策划方案，我们可以提升员工的工作积极性和创造力，增强企业的品牌形象和市场竞争力。
三、企业内部与外部行为策划方案
为了提升企业的内部凝聚力和外部形象，我们模拟提出了以下企业内部和外部行为策划方案：
1. 企业内部行为策划：建立完善的员工激励制度，鼓励员工进行创新和改进；加强团队建设，提高团队协作能力；举办员工培训和职业发展规划，提升员工的专业素质和职业能力。
2. 企业外部行为策划：加强品牌宣传和推广，提高品牌知名度和美誉度；参与社会责任活动，提高企业社会形象；与合作伙伴建立良好的合作关系，实现共赢发展。
通过以上企业内部和外部行为策划方案，我们可以提高企业的内部凝聚力和外部形象，为企业的长期发展奠定坚实的基础。
四、企业视觉形象系统设计方案
为了提升企业的品牌形象和市场竞争力，我们需要设计一套完整的企业视觉形象系统。具体设计方案如下：
1. 企业标识：采用简约、现代、易于识别的标识设计，体现企业的创新精神和专业性。
2. 标准色：采用具有视觉冲击力和记忆性的颜色，如蓝色、红色、绿色等，体现企业的创新、协作、责任和共赢的核心价值观。
3. 内外环境的视觉投放：在企业内外环境中设置宣传栏、广告牌、文化墙等视觉投放，宣传企业文化和品牌形象。
4. 产品视觉投放：在产品包装、宣传册、网站等渠道进行产品视觉投放，突出产品的特点和优势。
5. 企业网络形象建设：建立官方网站、社交媒体账号等网络形象，提供产品信息和企业文化宣传，提高品牌知名度和美誉度。
通过以上企业视觉形象系统设计方案，我们可以提高企业的品牌形象和市场竞争力，为企业的长期发展提供有力的支持。
五、企业CS战略的实施方案
为了提高企业的服务质量和服务水平，我们需要实施CS战略。具体实施方案如下：
1. 客户需求分析：深入了解客户的需求和期望，分析客户的行为和心理，为客户提供更加优质、个性化的服务。
2. 服务流程优化：优化服务流程，提高服务效率和服务质量，提高客户满意度和忠诚度。
3. 产品研发与创新：加强产品研发和创新，提供更加优质、高效、可靠的产品和服务，满足客户的需求。
4. 员工培训与激励：加强员工培训和激励，提高员工的服务意识和专业技能，为客户提供更加优质、个性化的服务。
通过以上CS战略的实施方案，我们可以提高企业的服务质量和服务水平，提高客户满意度和忠诚度，为企业的长期发展提供有力的支持。
六、如何将社会主义核心价值观体现在企业形象和文化中
社会主义核心价值观是社会主义核心价值体系的内核，体现社会主义核心价值体系的根本性质和基本特征，反映社会主义核心价值体系的精神内涵。因此，我们应该将社会主义核心价值观体现在企业形象和文化中，具体措施如下：
1. 坚持诚信经营：将诚信作为企业经营的核心价值观，严格遵守法律法规和商业道德规范，不断提高企业的诚信度和公信力。
2. 强调公平竞争：在市场竞争中，遵循公平、公正、公开的原则，不侵犯其他企业的合法权益，不搞不正当竞争。
3. 注重社会责任：关注社会责任，积极参与公益事业和慈善活动，为社会做出贡献。
4. 强调团结协作：发扬团结协作精神，促进团队协作和个人能力的充分发挥，推动企业的创新和发展。
通过以上措施，我们可以将社会主义核心价值观体现在企业形象和文化中，提高企业的社会形象和公信力，为企业的长期发展提供有力的支持。
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