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一、江苏开放大学通用管理能力综合大作业选择题答案
1、“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（ ）的基本职责。
A、市场部门
B、财务部门
C、行政部门
D、推广部门
正确答案：C 学生答案：C
2、乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5、%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ ）。
A、提高货品上架率
B、提高公关部的宣传能力
C、每月组织一次对公关部的培训
D、在一个月内，招聘两名销售主管
正确答案：B 学生答案：B
3、某团队领导刚被公司聘任，他想更多地了解该团队成员的情况。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（ ）。
A、监督
B、思考
C、倾听
D、控制
正确答案：C 学生答案：C
4、小夏和小蒋对工作计划的看法完全不同，小夏认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小蒋则认为“任何工作都需要详细的计划”。关于这二人的观点，说法正确的是（ ）。
A、小蒋的观点正确，只要是计划，就有用
B、小蒋和小夏都正确，他们对计划有不同的看法
C、小夏的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用
D、他们两人的观点都是片面的，变化的工作也可以有合理的计划，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行
正确答案：D 学生答案：D
5、制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（ ）。
A、提高打字速度
B、加强身体锻炼
C、达到每分钟60、个字的打字速度
D、取得优异的成绩
正确答案：C 学生答案：C
6、工作报告的三种形式中，能够保证信息流从高层传递到所有部门和员工的是（ ）。
A、从下到上形式
B、从上到下形式
C、平级形式
D、请示形式
正确答案：B 学生答案：B
7、小贺是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。如果小贺想做一个工作计划，描述最恰当的是（ ）。
A、无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的长期计划
B、尽可能对相关的或重复性的工作进行计划
C、他的工作无法做计划
D、他没有必要做计划
正确答案：B 学生答案：B
8、张总在会议室里说话声音很重，强度很大，速度也偏慢，小陈猜想张总在发怒，传达此信息的沟通方式是（ ）。
A、书面沟通
B、副语言沟通
C、需求沟通
D、双向沟通
正确答案：B 学生答案：B
9、在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（ ）阶段。
A、建立多个选择标准
B、阐明问题
C、提出多个解决方案
D、作出决定
正确答案：C 学生答案：C
10、李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（ ）。
A、李总——确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管——组织实施计划，展望未来
B、李总——准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞
C、李总——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管——准备具体的计划和预算，组织实施计划
D、李总——准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划
正确答案：C 学生答案：C
二、江苏开放大学通用管理能力综合大作业多选题答案
1、关于Y理论，说法错误的是（ ）。
A、信仰Y理论的人认为只有给员工好处，他才会好好工作
B、信仰Y理论的人认为工作是人的天性
C、信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰
D、信仰Y理论的人认为如果员工没有被激励，是因为组织中存在某些不足
正确答案：A；C 学生答案：A；C
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