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1.2001年，GE继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的赞誉。GE公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式，这属于发展循环周期的（D）步骤。
A、计划学习和支持
B、检查目标
C、同意发展目标
D、明确发展要求
2、关于发展循环周期，说法正确的是（D）。
①资源的可用性是影响发展方法选择的因素之一。
②发展循环周期的各个步骤截然不同。
③发展循环周期的各个步骤在实践中经常融合在一起。
④发展循环周期的首要步骤是同意发展目标。
A、①②④
B、②③④
C、①③④
D、①②③
3、客服部赵总指出，团队成员每人每天至少能够接待25名需要咨询的客户，这一目标不属于（D）。
A、实际目标
B、组织目标
C、直接目标
D、发展目标
4、王总提出，到9月底，全体财务部成员要熟练掌握新的财务数据处理程序，这属于团队发展循环周期中的（B）。
A、公司目标
B、发展目标
C、组织目标
D、个人目标
5、几个月之前，小李受公司委派，参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢这个培训课程，但却觉得对他的工作没有用处。
就在上个月，小李作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。小李的职责之一是主持调查团全体成员的讨论。在成员的讨论中，他过去学习过的培训课程突然出现在脑海里。结果，在两天的讨论会中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。常见的学习方式有很多种，小李学习的方式属于（A）。
A、委托培训
B、岗位轮换
C、工作观摩
D、伙伴工作
6、训练是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用者主要是（D）。
A、想承担更多的任务和增强灵活性的人
B、希望得到晋升的人
C、团队新成员
D、有潜力但没经验的人
7、伙伴工作是指（B）。
A、观察具有丰富经验的同事如何进行工作
B、介于工作观摩和训练之间，通过在具有丰富经验的同事身边观察、提问和实验来进行学习
C、通过同其他人交换工作岗位进行学习
D、在任务或项目中实施一对一的引导和支持
8、团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括（A）。
A、挑战者
B、鼓励者
C、教练
D、导师
9、团队领导要想具备团队支持能力，必须做到（A）。
①让团队成员了解自己的重要性；
②经常与团队成员沟通，并参与到他们的工作中去；
③不断鼓励团队成员；
④了解团队成员的生活情况。
A、①②③
B、①②④
C、①③④
D、②③④
10、团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，采取的方式不合理的是（B）。
A、高总经常询问团队成员工作的进展
B、张总经常与团队成员交流学习中的收获，而对于他们遇到的困难置之不理
C、李总经常组织一些主题活动，让团队成员根据主题做准备，然后向其他成员进行示范
D、孙总常常要求团队成员以培训师的身份，对别人进行培训
11、思考和讨论对于学习是至关重要的，其中思考能帮助团队中的成员（D）。
①承认感觉和直觉的重要性；
②由表及里、由浅入深；
③回顾和交流；
④改变思维方式。
A、①③④
B、②③④
C、①②④
D、①②③
12、在非正式审查过程中，做法正确的是（A）。
A、如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了解主题的成员
B、对于学习过程中一些琐碎的事不用询问
C、根据事先制定的调查问卷，对学员进行提问
D、在学员遇到困难时，直接告诉他们要做什么
13、正式审查需要（B）。
①设定一个时间表；
②按计划执行；
③加以记录；
④预测结果。
A、②③④
B、①②③
C、①③④
D、①②④
14、评估要解决的问题是（B）。
①学习对哪些方面会产生作用；
②是否值得为学习投资；
③学习到了什么；
④怎么学习。
A、①③
B、①②
C、②④
D、③④
15、在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在学习刚刚结束后，需要进行评估的内容不包括（A）。
A、培训使成员的工作效率提高了多少
B、学习过程是否愉快
C、教师的授课条理是否清晰
D、是否有改进教学的方法
16、小王刚结束培训，现在人力资源部需要对他参加这次培训的学习效果进行评估，其中（D）属于这次评估的内容之一。
A、是否能在工作中应用培训所学的知识和技能
B、在培训中是否学到了知识和技能
C、团队整体效率提高了多大幅度
D、学习过程是否愉快
17、在企业的发展活动与学习活动中，“活动方式有听讲、互动式的探讨、指导、反馈和提出建议”属于（C）活动。
A、培训
B、个人
C、训练
D、学习
18、关于训练的定义和目标，说法正确的是（C）。
A、先掌握理论知识后实践
B、从他人和自身的经验中学习和发现，来发展自己的技能
C、从别人的经验中学习和发现，来发展自己的技能
D、理论和实践相结合
19、训练包括五个步骤，其中第四个步骤的特点是（C）。
A、让学员自主学习
B、教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径
C、在必要之处给予指导和帮助
D、编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权
20、关于训练步骤中的“计划和建立”阶段，说法不正确的是（C）。
①是训练的第二个步骤；
②教练为学员完成计划工作；
③不同教练的教学风格可以保持一致；
④教练帮助学员完成工作；
⑤教练应根据不同环境和个人的具体情况调整教学风格。
A、①③⑤
B、②③⑤
C、①③④
D、①②④
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